Føderale myndigheter reformerer hotline 1450: Slik blir Østerrike sunt!

Føderale myndigheter reformerer hotline 1450: Slik blir Østerrike sunt!

Den østerrikske føderale regjeringen planlegger en omfattende reform av helsetelefonen 1450 for å forbedre bruken og tilgjengeligheten. Dette initiativet anses som nødvendig for å sikre enhetlige helseråd i hele Østerrike. Visekansler Andreas Babler (SPÖ) beskriver hotline som et «helsenavigasjonssystem for Østerrike» som er ment å støtte innbyggere med helsespørsmål. Ansvaret for å implementere denne reformen ligger i hendene på sosialminister Korinna Schumann og helsestatssekretær Ulrike Königsberger-Ludwig, begge også fra SPÖ.

Hjelpetelefonen skal utvides gradvis, med de første tiltakene iverksatt allerede i 2026. Hjelpetelefonen er i dag forskjellig strukturert i delstatene. I Wien kan over 1450 timer bestilles i primærhelseavdelinger, mens det arrangeres en mobil akutttjeneste i Steiermark og målrettede henvisninger til sykehuspoliklinikker i Øvre Østerrike. Målet med reformen er å redusere disse forskjellene og etablere 1450 som et lett tilgjengelig, forståelig og pålitelig kontaktpunkt i helsesystemet.

Planlagte utvidelser av hotline

Et viktig mål med reformen er å utvide tjenestetilbudet via vakttelefonen. Det planlegges blant annet timebestilling, videokonsultasjoner og digitale tilbakeringinger som skal gjøre det mulig for pasienter å søke legehjelp utenom vanlig kontortid. Babler understreker at tilgang til medisinsk behandling bør gis så raskt som mulig og «mot kontanter». For å gjennomføre den landsomfattende utrullingen er det nødvendig med koordinering mellom den føderale regjeringen, stater og kommuner, som ble igangsatt 6. juni på delstatsguvernørkonferansen i Leogang.

1450-telefonen har spilt en avgjørende rolle i COVID-19-pandemien. Siden lanseringen i en pilotfase i 2017, har hotline allerede registrert rundt 17,7 millioner anrop innen sin seksårs dag 7. april 2023, med 97 prosent av anropene fra de siste tre årene under pandemien. På toppen av pandemien i 2021 ble det registrert mer enn 70 000 anrop per dag. I dag bruker rundt 3100 personer vakttelefonen hver dag, først og fremst for bekymringer som magesmerter, oppkast og svimmelhet.

Rollen til 1450 i helsevesenet

Hotline er bemannet av en medisinsk utdannet, kvalifisert sykepleier som gir råd direkte over telefon. Denne gratis, 24/7 tjenesten er ment å i økende grad tjene som en guide gjennom helsevesenet i fremtiden. Helseminister Johannes Rauch understreker at 1450 er det første kontaktpunktet for medisinske spørsmål og derfor spiller en sentral rolle i det østerrikske helsesystemet.

For å sikre kvaliteten og effektiviteten til helsevesenet, er reformprosessene i Østerrike også støttet av data og analyser fra European Observatory on Health Systems. Denne institusjonen publiserer jevnlig landprofiler som fremmer utveksling av erfaringer og kunnskap mellom europeiske helsesystemer. De siste årene har det vært omfattende analyser som omhandler organisering og finansiering av helsevesenet og gir viktige grunnlag for pågående reformer.

Fokuset på en enhetlig hotline og utvidelse av den er derfor en sentral del av den føderale regjeringens innsats for å gjøre helsevesenet i Østerrike mer effektivt og innbyggervennlig, som inkluderer omfattende informasjon og råd.