Horká linka spolkové vlády pro reformy 1450: Takhle se Rakousko uzdravuje!

Horká linka spolkové vlády pro reformy 1450: Takhle se Rakousko uzdravuje!

Rakouská spolková vláda plánuje komplexní reformu zdravotnické horké linky 1450 s cílem zlepšit její používání a dostupnost. Tato iniciativa je považována za nezbytnou pro zajištění jednotného zdravotního poradenství v celém Rakousku. Vicekancléř Andreas Babler (SPÖ) popisuje horkou linku jako „zdravotní navigační systém pro Rakousko“, který má podporovat občany se zdravotními otázkami. Odpovědnost za realizaci této reformy leží v rukou ministryně sociálních věcí Korinny Schumannové a státní tajemnice zdravotnictví Ulrike Königsberger-Ludwig, obě rovněž z SPÖ.

Horká linka se bude rozšiřovat postupně, první opatření budou realizována již v roce 2026. Linka je v současnosti ve spolkových zemích strukturována odlišně. Ve Vídni lze rezervovat přes 1 450 schůzek na jednotkách primární péče, zatímco ve Štýrsku je zřízena mobilní pohotovostní služba a v Horním Rakousku se uskutečňují cílená doporučení do nemocničních ambulancí. Cílem reformy je snížit tyto rozdíly a vytvořit 1450 jako snadno dostupné, srozumitelné a spolehlivé kontaktní místo ve zdravotnictví.

Plánované rozšíření horké linky

Důležitým cílem reformy je rozšíření služeb nabízených prostřednictvím horké linky. V plánu jsou mimo jiné objednací služby, videokonzultace a digitální zpětná volání, která pacientům umožní vyhledat lékařskou pomoc i mimo běžnou ordinační dobu. Babler zdůrazňuje, že přístup k lékařské péči by měl být poskytován co nejrychleji a „v hotovosti“. Pro realizaci celostátního zavádění je nezbytná koordinace mezi federální vládou, státy a obcemi, která byla zahájena 6. června na konferenci guvernérů států v Leogangu.

Horká linka 1450 sehrála klíčovou roli v pandemii COVID-19. Od svého spuštění v pilotní fázi v roce 2017 zaznamenala horká linka do svých šestých narozenin 7. dubna 2023 již kolem 17,7 milionu hovorů, přičemž 97 procent hovorů pocházelo z posledních tří let během pandemie. Na vrcholu pandemie v roce 2021 bylo registrováno více než 70 000 hovorů denně. Dnes využívá horkou linku denně asi 3 100 lidí, a to především kvůli obavám, jako jsou bolesti břicha, zvracení a závratě.

Role 1450 ve zdravotnictví

Na horké lince pracuje lékařsky vyškolená kvalifikovaná zdravotní sestra, která poskytuje rady přímo po telefonu. Tato bezplatná 24/7 služba má v budoucnu stále více sloužit jako průvodce systémem zdravotní péče. Ministr zdravotnictví Johannes Rauch zdůrazňuje, že 1450 je prvním kontaktním místem pro lékařské otázky, a proto hraje ústřední roli v rakouském zdravotnickém systému.

Aby byla zajištěna kvalita a efektivita systému zdravotní péče, jsou reformní procesy v Rakousku podpořeny také daty a analýzami Evropské observatoře zdravotnických systémů. Tato instituce pravidelně zveřejňuje profily zemí, které podporují výměnu zkušeností a znalostí mezi evropskými zdravotnickými systémy. V posledních letech proběhly rozsáhlé analýzy, které se zabývají organizací a financováním zdravotnictví a poskytují důležité základy pro probíhající reformy.

Zaměření na jednotnou horkou linku a její rozšíření je proto ústřední součástí snah spolkové vlády o zefektivnění a občanskou vstřícnost zdravotní péče v Rakousku, která zahrnuje komplexní informace a poradenství.