Suche
Mein Konto
Patērētāju tiesības: Kā apmainīt preces pēc Ziemassvētkiem!
Uzziniet, kādas tiesības patērētājiem ir Ziemassvētkos: apmaiņa, garantija un garantija vienā mirklī. Padomi no VKI.
Patērētāju tiesības: Kā apmainīt preces pēc Ziemassvētkiem!
Apcerīgais Ziemassvētku laiks dažkārt var būt izaicinājums, īpaši, ja dāvanas neattaisno cerības. Ko darīt, ja jaunā jaka neder vai izsaiņojot sabojājas tehniskais sīkrīks? Manuelai Robinsonei no Patērētāju informācijas asociācijas (VKI) ir vērtīgi padomi, kā sekot līdzi šādās situācijās. Kā Šodien.plkst ziņots, ka Austrijā nav likumīgu tiesību veikt apmaiņu, kas nozīmē, ka apmaiņas pieprasījumi bieži ir atkarīgi no tirgotāja labās gribas. Tāpēc pirms pirkšanas vēlams pajautāt par maiņas nosacījumiem un tos ierakstīt rakstiski. Daudzi mazumtirgotāji Ziemassvētku laikā ir dāsni, taču naudas atdošana bieži vien ir nedzirdēta; tā vietā parasti ir vaučeri vai maiņa.
Ar pirkumiem tiešsaistē lietas ir īpaši atšķirīgas: šeit patērētājiem ir likumīgi garantētas 14 dienu atteikuma tiesības, kas stājas spēkā pēc preču saņemšanas. Skaļi Exchange Express Lai atsauktu, pietiek ar neformālu paziņojumu, bet Robinsons iesaka iesniegt rakstisku deklarāciju, jo ar tās nosūtīšanu vien nepietiek. Šīs atteikuma tiesības neattiecas uz personalizētiem produktiem vai neaizzīmogotiem datu nesējiem, piemēram, CD vai DVD. Ja prece sagādā vilšanos un tai ir defekti, tiek piemērota juridiski garantētā garantija, kas nodrošina, ka pircējiem ir tiesības uz remontu vai naudas atmaksu neatkarīgi no tā, kur prece iegādāta. Pārdevēji nevar izslēgt vai ierobežot garantiju.
Garantija kā brīvprātīgs papildpakalpojums
Papildus garantijai ir garantija, kas ir brīvprātīgs pakalpojums, ko nodrošina ražotājs vai izplatītājs. Īpašos nosacījumus var atrast garantijas dokumentos, un tie atšķiras atkarībā no pakalpojumu sniedzēja. Kad garantija ir apsolīta, tā ir saistoša. Ārkārtas situācijā pircēji var būt pārliecināti, ka viņiem ir tiesības uz juridiski aizsargātām prasībām, kas pārsniedz tirgotāja labo gribu. Skaidrs pārskats par šīm tiesībām var būt ļoti svarīgs noslogotos laikos, piemēram, Ziemassvētkos, un tas palīdzēs izvairīties no vilšanās.