Suche
Mein Konto
Diritti dei consumatori: come scambiare la merce dopo Natale!
Scopri quali diritti hanno i consumatori a Natale: cambio, garanzia e garanzia a colpo d'occhio. Suggerimenti da VKI.
Diritti dei consumatori: come scambiare la merce dopo Natale!
Il periodo natalizio contemplativo a volte può essere una sfida, soprattutto se i regali non sono all'altezza delle aspettative. Cosa fare se la nuova giacca non si adatta o il gadget tecnico si guasta quando la disimballa? Manuela Robinson dell'Associazione per l'informazione dei consumatori (VKI) ha preziosi consigli per tenere traccia di tali situazioni. Come Oggi.alle segnalato, in Austria non esiste alcun diritto legale allo scambio, il che significa che le richieste di scambio spesso dipendono dalla buona volontà del rivenditore. Si consiglia quindi di informarsi prima dell'acquisto sulle condizioni di cambio e di farle registrare per iscritto. Molti rivenditori sono generosi durante il periodo natalizio, ma restituire i soldi è spesso inaudito; invece di solito ci sono dei voucher o uno scambio.
Particolarmente diverso è il discorso per gli acquisti online: qui i consumatori hanno un diritto di recesso legalmente garantito di 14 giorni, che decorre dal ricevimento della merce. Forte Scambio espresso Per il recesso è sufficiente una notifica informale, ma Robinson consiglia una dichiarazione scritta, poiché il semplice rinvio non è sufficiente. Questo diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o ai supporti dati non sigillati, come CD o DVD. Se il prodotto delude e presenta difetti, si applica la garanzia garantita legalmente, che garantisce agli acquirenti il diritto alla riparazione o al rimborso, indipendentemente da dove è stato acquistato il prodotto. La garanzia non può essere esclusa o limitata dai rivenditori.
Garanzia come servizio aggiuntivo volontario
Oltre alla garanzia, esiste la garanzia, che è un servizio volontario fornito dal produttore o dal rivenditore. Le condizioni specifiche si trovano nei documenti di garanzia e variano a seconda del fornitore. Una volta promessa, la garanzia è vincolante. In caso di emergenza, gli acquirenti possono essere sicuri di avere diritto a diritti tutelati dalla legge che vanno oltre la buona volontà del rivenditore. Avere una visione chiara di questi diritti può essere fondamentale durante periodi impegnativi come Natale e aiuterà a evitare delusioni.