Tarbija õigused: kuidas pärast jõule kaupa vahetada!

Tarbija õigused: kuidas pärast jõule kaupa vahetada!

Mõtisklev jõuluaeg võib mõnikord olla väljakutseks, eriti kui kingitused ei vasta ootustele. Mida teha, kui uus jope ei sobi või tehniline vidin ütleb lahti pakkides? Manuela Robinsonil Tarbijateabe Assotsiatsioonist (VKI) on väärt näpunäiteid sellistes olukordades jälgimiseks. Kuidas Täna.at teatati, et Austrias puudub seaduslik vahetusõigus, mis tähendab, et vahetustaotlused sõltuvad sageli edasimüüja heast tahtest. Seetõttu on soovitatav enne ostmist küsida vahetustingimuste kohta ja lasta need kirjalikult fikseerida. Paljud jaemüüjad on jõuluhooajal helded, kuid raha tagasi andmine on sageli ennekuulmatu; selle asemel on tavaliselt vautšerid või vahetus.

Internetist ostmisega on asjad eriti erinevad: siin on tarbijatel seadusega tagatud 14-päevane taganemisõigus, mis hakkab kehtima alates kauba kättesaamisest. Valju Exchange Express Taganemiseks piisab mitteametlikust teatest, kuid Robinson soovitab esitada kirjalik deklaratsioon, kuna selle lihtsalt tagasisaatmisest ei piisa. See taganemisõigus ei kehti isikupärastatud toodetele ega pitseerimata andmekandjatele, näiteks CD-dele või DVD-dele. Kui toode valmistab pettumuse ja sellel on puudusi, kehtib seadusega tagatud garantii, mis tagab ostjale õiguse remondile või raha tagasimaksmisele, olenemata sellest, kust toode osteti. Edasimüüjad ei saa garantiid välistada ega piirata.

Garantii vabatahtliku lisateenusena

Lisaks garantiile kehtib garantii, mis on tootja või edasimüüja poolt pakutav vabatahtlik teenus. Konkreetsed tingimused leiate garantiidokumentidest ja need sõltuvad pakkujast. Kui garantii on lubatud, on see siduv. Hädaolukorras võivad ostjad olla kindlad, et neil on õigus saada seadusega kaitstud nõudeid, mis lähevad kaugemale edasimüüja heast tahtest. Nendest õigustest selge ülevaate omamine võib kiiretel aegadel, nagu jõulud, olla ülioluline ja aitab vältida pettumusi.