Vianočný stres v Lichtenbergu: doručovatelia balíkov na hranici svojich možností!

Vianočný stres v Lichtenbergu: doručovatelia balíkov na hranici svojich možností!

V hektickom predvianočnom období sú balíkové doručovacie spoločnosti DHL pod obrovským tlakom, pričom online objednávky z roka na rok pribúdajú. Michael Boyn, vedúci tímu doručovateľov v Lichtenbergu, je typickým príkladom výziev, ktorým čelia dodávatelia. Za jediný deň musí byť do malej doručovacej základne Lichtenberg doručených okolo 20 000 balíkov. To predstavuje dvojnásobok oproti jari a podľa DHL je tohtoročný december zatiaľ najvyťaženejší. Boyn sa venuje svojej práci s úsmevom, no zároveň pociťuje fyzické opotrebovanie, ktoré so sebou prináša jeho úloha.

Fyzické opotrebovanie a výzvy

V DHL nie sú pracovné podmienky bezproblémové ani v hlavnej sezóne. Boyn, ktorý musí doručiť viac ako 200 balíkov denne, poznamenáva, že nie všetci zamestnanci majú trvalé zmluvy a mnohí, najmä novší zamestnanci, sú pod väčším tlakom. To znamená, že niektorí vodiči nezastavia zájazdy napriek preťaženiu – situáciu, ktorú Boyn kritizuje, najmä keď vidí, ako ďalší stres pociťujú kolegovia z Kosova a Sýrie. Spoločnosť síce ponúka kolektívne zmluvy a podporu od podnikových lekárov, no tlak vo vianočnom období pretrváva.

Ďalším problémom, s ktorým sa doručovatelia stretávajú, je meškanie doručovania balíkov. Existujú správy o zákazníkoch, ktorí nedostávajú zásielku napriek tomu, že sú doma, čo zvyšuje frustráciu na oboch stranách, ako ilustruje diskusia na Mikrocontroller.net. Otázky o tom, či majú sťažnosti adresované DHL zmysel, sa množia, pretože takéto incidenty podkopávajú dôveru v službu. Sám Boyn nedávno spomenul, že úľava a podpora počas práce sú nevyhnutné na splnenie rastúcich požiadaviek pri zachovaní priateľskej interakcie s obyvateľmi, ktorá je pre neho dôležitá.