Vianočný stres v Lichtenbergu: Dodávatelia balíkov na hranici!

Vianočný stres v Lichtenbergu: Dodávatelia balíkov na hranici!

V hektickom období pred vianty sedia dodávatelia balíkov DHL pod obrovským tlakom, zatiaľ čo online objednávky sa z roka na rok zvyšujú. Michael Boyn, vedúci tímu dodávky v Lichtenbergu, je typickým príkladom výziev, s ktorými sú dodávatelia konfrontovaní. Na jeden deň sa musí dodať okolo 20 000 balíkov v malej dodacej základni Lichtenberg. To predstavuje zdvojnásobenie v porovnaní s jarom a podľa DHL je to doteraz najpríťažlivejšie. Chlapska práca sleduje jeho prácu s úsmevom, ale tiež cíti fyzické oblečenie, ktoré s jeho úlohou ide ruka v ruke.

Fyzické opotrebenie a výzvy

V DHL nie sú pracovné podmienky bezproblémové ani v hlavnej sezóne. Boyn, ktorý má každý deň viac ako 200 balíkov, poznamenáva, že nie všetci zamestnanci majú trvalé zmluvy a že mnohí, najmä novší zamestnanci, sú pod vyšším tlakom. To znamená, že niektorí vodiči nezrušujú zájazdy napriek preťaženiu - skutočnosť, že Boyn kritizuje, najmä keď vidí, ako kolegovia z Kosova a Sýrie cítia ďalší stres. Spoločnosť ponúka kolektívne dohody a podporu od lekárov spoločnosti, ale tlak počas vianočnej sezóny zostáva.

Ďalším problémom, s ktorým sa dodávatelia musia vysporiadať, je oneskorenie pri dodávke balíkov. Existujú správy od zákazníkov, ktorí napriek prítomnosti doma nedostali žiadne doručenie, ktoré zvyšuje frustráciu na oboch stranách, ako ukazuje diskusia o mikrokontroléri.net. Otázky týkajúce sa toho, či sťažnosti v DHL majú zmysel, sa zvyšujú, pretože takéto incidenty podkopávajú dôveru v službu. Samotný Boyn nedávno uviedol, že nahradenie a podpora počas práce sú nevyhnutné na splnenie rastúcich požiadaviek a zároveň udržiavať priateľskú výmenu s obyvateľmi, ktorá je pre neho dôležitá.