Stress natalizio a Lichtenberg: i corrieri sono al limite!

Stress natalizio a Lichtenberg: i corrieri sono al limite!

Nel frenetico periodo che precede il Natale, le società di consegna pacchi DHL sono sotto enorme pressione, mentre gli ordini online aumentano di anno in anno. Michael Boyn, caposquadra di un corriere a Lichtenberg, è un tipico esempio delle sfide che devono affrontare i fattorini. In un solo giorno nel piccolo centro di recapito di Lichtenberg devono essere consegnati circa 20.000 pacchi. Ciò rappresenta un raddoppio rispetto alla primavera e, secondo DHL, questo dicembre è il mese più impegnativo fino ad ora. Boyn svolge il suo lavoro con un sorriso, ma sente anche l'usura fisica che deriva dal suo compito.

Usura fisica e sfide

In DHL le condizioni di lavoro non sono esenti da problemi, anche in alta stagione. Boyn, che deve consegnare oltre 200 pacchi al giorno, osserva che non tutti i dipendenti hanno contratti a tempo indeterminato e molti, soprattutto i nuovi dipendenti, sono sotto maggiore pressione. Ciò significa che alcuni autisti non interrompono i tour nonostante siano sovraccarichi - una situazione che Boyn critica, soprattutto quando vede come i colleghi del Kosovo e della Siria si sentono ulteriormente stressati. Nonostante l’azienda offra contratti collettivi e il sostegno dei medici aziendali, la pressione durante il periodo natalizio resta.

Un altro problema che devono affrontare i corrieri è il ritardo nella consegna dei pacchi. Ci sono segnalazioni di clienti che non ricevono la consegna nonostante siano a casa, aumentando la frustrazione da entrambe le parti, come illustra una discussione su Mikrocontroller.net. Aumentano le domande sulla fondatezza dei reclami presentati a DHL poiché tali incidenti minano la fiducia nel servizio. Lo stesso Boyn ha recentemente affermato che il sollievo e il sostegno durante il lavoro sono essenziali per soddisfare le crescenti richieste mantenendo allo stesso tempo l'interazione amichevole con i residenti che è importante per lui.