Jõulustress Lichtenbergis: pakitoojad limiidiga!

Jõulustress Lichtenbergis: pakitoojad limiidiga!

Jõulude eel on DHL-i pakiveofirmad tohutu surve all, samas kui veebitellimuste arv kasvab aasta-aastalt. Michael Boyn, Lichtenbergi kohaletoimetamismeeskonna juht, on tüüpiline näide väljakutsetest, millega kohaletoimetajad silmitsi seisavad. Ühe päevaga tuleb väikesesse Lichtenbergi tarnebaasi toimetada umbes 20 000 pakki. Võrreldes kevadega on see kahekordistunud ja DHL-i sõnul on tänavune detsember selle seni kõige aktiivsem. Boyn teeb oma tööd naeratades, kuid tunneb ka füüsilist kulumist, mis tema ülesandega kaasneb.

Füüsiline kulumine ja väljakutsed

DHL-is pole töötingimused probleemideta, isegi kõrghooajal. Boyn, kes peab päevas üle 200 paki kohale toimetama, märgib, et kõigil töötajatel ei ole alalisi lepinguid ning paljud, eriti uuemad töötajad, on suurema surve all. See tähendab, et mõned juhid ei peata ringreise vaatamata ülekoormamisele – olukorda, mida Boyn kritiseerib, eriti kui ta näeb, kuidas kolleegid Kosovost ja Süüriast tunnevad lisapingeid. Kuigi firma pakub kollektiivlepinguid ja firmaarstide tuge, jääb jõuluajal surve püsima.

Teine probleem, millega kohaletoimetajad kokku puutuvad, on pakkide kohaletoimetamise viibimine. On teateid, et kliendid ei saanud kättetoimetamist vaatamata kodus viibimisele, mis suurendab mõlema poole pettumust, nagu näitab arutelu Mikrocontroller.net'is. Järelepärimised selle kohta, kas kaebused DHL-ile on mõttekad, sagenevad, kuna sellised juhtumid õõnestavad usaldust teenuse vastu. Boyn ise mainis hiljuti, et kergendus ja toetus töö ajal on hädavajalikud, et rahuldada kasvavaid nõudmisi, säilitades samas tema jaoks olulise sõbraliku suhtluse elanikega.