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Estrés navideño en Lichtenberg: ¡los repartidores de paquetes están al límite!
Michael Boyn, repartidor de paquetes en Lichtenberg, informa sobre el estrés navideño y los desafíos del servicio de entrega.
Estrés navideño en Lichtenberg: ¡los repartidores de paquetes están al límite!
En el agitado período previo a la Navidad, las empresas de entrega de paquetes de DHL se encuentran bajo una inmensa presión, mientras que los pedidos en línea aumentan año tras año. Michael Boyn, jefe de equipo de un equipo de reparto en Lichtenberg, es un ejemplo típico de los retos a los que se enfrentan los repartidores. En un solo día hay que entregar unos 20.000 paquetes a la pequeña base de entrega de Lichtenberg. Esto representa una duplicación en comparación con la primavera y, según DHL, este diciembre es el más activo hasta ahora. Boyn realiza su trabajo con una sonrisa, pero también siente el desgaste físico que conlleva su tarea.
Desgaste físico y desafíos.
En DHL las condiciones laborales no están exentas de problemas, incluso en temporada alta. Boyn, que tiene que entregar más de 200 paquetes al día, señala que no todos los empleados tienen contratos permanentes y que muchos, especialmente los nuevos, están bajo mayor presión. Esto significa que algunos conductores no paran los recorridos a pesar de estar sobrecargados, una situación que Boyn critica, especialmente cuando ve cómo sus colegas de Kosovo y Siria sienten un estrés adicional. Aunque la empresa ofrece convenios colectivos y apoyo de los médicos de la empresa, la presión durante el período navideño persiste.
Otro problema al que se enfrentan los repartidores es el retraso en la entrega de los paquetes. Hay informes de clientes que no reciben la entrega a pesar de estar en casa, lo que aumenta la frustración de ambas partes, como ilustra una discusión en Mikrocontroller.net. Aumentan las consultas sobre si las quejas a DHL tienen sentido, ya que estos incidentes socavan la confianza en el servicio. El propio Boyn mencionó recientemente que el alivio y el apoyo durante el trabajo son esenciales para satisfacer las crecientes demandas y al mismo tiempo mantener la interacción amistosa con los residentes que es importante para él.