Estrés navideño en Lichtenberg: ¡Libradores de paquetes en el límite!

Estrés navideño en Lichtenberg: ¡Libradores de paquetes en el límite!

En el período agitado previo a las Cristmas, los prestamistas de DHL se sientan bajo una inmensa presión, mientras que los pedidos en línea aumentan de un año a otro. Michael Boyn, líder del equipo de una columna de entrega en Lichtenberg, es un ejemplo típico de los desafíos con los que se enfrentan los entregadores. En un solo día, se deben entregar alrededor de 20,000 paquetes en la pequeña base de entrega de Lichtenberg. Esto representa una duplicación en comparación con la primavera, y según DHL, este es el más ocupado hasta ahora. El trabajo de los niños sigue su trabajo con una sonrisa, pero también siente el uso físico que va de la mano con su tarea.

Desgaste físico y desafíos

En DHL, las condiciones de trabajo no son no problemas incluso en la temporada alta. Boyn, que tiene más de 200 paquetes todos los días, señala que no todos los empleados tienen contratos permanentes y que muchos, especialmente los empleados más nuevos, están bajo una mayor presión. Esto significa que algunos conductores no cancelan las giras a pesar de la sobrecarga, un hecho que Boyn critica, especialmente cuando ve cómo los colegas de Kosovo y Siria sienten estrés adicional. La compañía ofrece acuerdos colectivos y apoyo de los médicos de la compañía, pero la presión durante la temporada de Navidad permanece.

Otro problema con el que los entregadores tienen que lidiar es el retraso en la entrega de paquetes. Hay informes de clientes que, a pesar de la presencia en el hogar, no han recibido ninguna entrega, lo que aumenta la frustración en ambos lados, como ilustra una discusión sobre microcontroller.net. Las consultas sobre si las quejas en DHL tienen sentido están aumentando porque tales incidentes socavan la confianza en el servicio. El propio Boyn ha mencionado recientemente que el reemplazo y el apoyo durante el trabajo son esenciales para cumplir con los requisitos crecientes y al mismo tiempo mantener el intercambio amistoso con los residentes que son importantes para él.