50 ans de TelefonSeelsorge Graz : l'aide en temps de crise fête son anniversaire !

50 ans de TelefonSeelsorge Graz : l'aide en temps de crise fête son anniversaire !

Graz, le 18 mars 2025 – Un demi-siècle d’appels d’urgence pour l’âme ! « TelephoneSeelsorge Graz – Numéro d'urgence 142 » fête jeudi son 50e anniversaire. Depuis sa création en 1975, l'établissement est devenu un interlocuteur indispensable pour les personnes en situation de crise. Au total, environ 500 000 appels, chats et e-mails ont été enregistrés depuis. Sous la devise « Toujours connecté », une centaine de bénévoles sont actuellement disponibles et traitent chaque année environ 17 000 appels et 7 700 chats. Ce précieux interlocuteur aide à résoudre des problèmes tels que la solitude, le stress relationnel ou le stress psychologique, comme l'a souligné la réalisatrice Daniela Bauer dans une interview.

Le développement du conseil téléphonique est impressionnant : d'un service d'aide téléphonique pour les personnes à risque de suicide, l'établissement est devenu le plus grand service de conseil en ligne d'Autriche. « Nous répondons aux nouveaux défis en formant régulièrement nos collaborateurs », explique Bauer. En plus des consultations téléphoniques classiques, un service de messagerie sera également mis en place à l'avenir pour mieux toucher les plus jeunes, comme indiqué sur le site Internet de conseil téléphonique. Le conseil téléphonique est donc un exemple vivant d’adaptation aux besoins de la société. Les appelants sont encouragés à être actifs dans leur vie quotidienne et à rechercher de petites rencontres positives.

Invitation à la fête d'anniversaire

L'anniversaire sera célébré le jeudi 20 mars à 18h. au Minoritensaal Graz avec un discours de l'auteur et lauréat du prix Bachmann Nava Ebrahimi. La célébration propose un programme varié, animé par la rédactrice en chef de «Furche», Doris Helmberger-Fleckl. Le service de conseil téléphonique reste disponible 24 heures sur 24 au 142 et propose une aide confidentielle et gratuite. Des chats sont proposés quotidiennement entre 16h et 17h. et 23 heures. et les e-mails reçoivent une réponse dans les 48 heures.

«Nous ne sommes pas un centre de thérapie, mais pour beaucoup, nous sommes le premier point de contact», c'est ainsi que Bauer décrit le rôle du conseil téléphonique dans la société. Le message le plus important : En temps de crise, de l’aide et du soutien sont disponibles et vous pouvez vous y tourner en toute confiance. Pour plus d'informations sur le travail du service de conseil téléphonique de Graz, consultez le site Internet telefonseelsorge-graz.at un point de contact utile.