Kāpēc tūrisma informācijas centri ir vieni no Āzijas labākajiem apskates objektiem

Kāpēc tūrisma informācijas centri ir vieni no Āzijas labākajiem apskates objektiem

Daudziem ceļotājiem tūrisma informācijas centri asociējas ar kartēm un tuvākās sabiedriskās tualetes atrašanu. Bet Tammy Mermelstein, viņas apmeklējumi šajās informācijas stendos bija daži no svarīgākajiem notikumiem viņas nesenajā atvaļinājumā Japānā.

Gatavošanās ceļojumam uz Japānu

Hjūstonā dzīvojošā divu bērnu māte pavadīja vairāk nekā gadu, plānojot savas ģimenes trīs nedēļu ceļojumu uz Japānu. Lai gan viņa no krāmu tirgus atveda dažus īpašus suvenīrus, piemēram, auduma lūžņus no kimono, viņa īpaši lepojas ar to grāmatu, kas ir pilna ar pastmarkām, ko viņa savākusi no tūrisma informācijas centriem un citiem apskates objektiem.

Pārmaiņas Eiropā

Dažviet Eiropā tūrisma informācijas centri pamazām noveco. Parīze janvārī slēdza savu pēdējo informācijas centru tieši blakus Eifeļa tornim. Skotija arī paziņojusi, ka līdz 2025. gada beigām tiks slēgti visi informācijas centri.

Tūrisma amatpersonas abās pilsētās kā slēgšanas iemeslus minēja sociālos medijus un plašo piekļuvi viedtālruņiem. Šīs iestādes ir pieņēmušas modeli “vispirms digitālais”, koncentrējoties uz tādām platformām kā Instagram un TikTok, ko papildina īpaši WhatsApp kanāli ceļotājiem ar konkrētiem jautājumiem.

Informācijas centru pieaugums Āzijā

Kamēr daži eksperti jau prognozē nāves zvanu par personīgo palīdzību tūrisma informācijas centros, Āzijas valstīs pieaug informācijas stendu skaits. Saskaņā ar Ķīnas Honkongas universitātes Viesnīcu un tūrisma vadības skolas direktora Sjan Li teikto, šie centri plaukst, jo šajā reģionā ir dažādi ceļotāju domāšanas veidi. "Āzijas tūristi mēdz novērtēt strukturētas instrukcijas un personiskus paskaidrojumus," viņš skaidro. "Daudzi no šiem ceļotājiem ir mazāk pieredzējuši starptautiskos ceļojumos, un viņiem ir valodas barjeras, tādēļ personiskā mijiedarbība un atbalsts viņiem ir īpaši svarīgi."

Mijiedarbības loma

Dienvidkorejā 2015. gadā bija aptuveni 300 tūrisma informācijas centru; tagad ir 638. Šajā skaitā ir iekļauti darbinieki, kurus sauc par “Moving Tourist Info Centers”, kuri stāv rosīgos rajonos, piemēram, Mjondongā Seulā, lai atbildētu uz jautājumiem. Šie darbinieki valkā treknus sarkanus T-kreklus un kovboju cepures un runā ķīniešu, japāņu vai angļu valodā.

"Apmeklētāju centri Āzijā par prioritāti uzskata mijiedarbību un pakalpojumus kā vissvarīgākos aspektus, lai apmierinātu tūristu vajadzības kolektīvisma kultūrā," saka Sjans. "Turpretim Eiropas apmeklētāju centri galvenokārt koncentrējas uz informāciju un izglītību, lai apkalpotu tūristus kontekstā, kas uzsver individuālo uzmanību."

Japāna un pastmarku kultūra

Laikā no 2018. līdz 2024. gadam Japāna atvēra 250 jaunus informācijas centrus, lai reaģētu uz virstūrismu un apmierinātu starptautisko ceļotāju vajadzības vairākās valodās. Valdība nesen izvirzīja mērķi līdz 2030. gadam katru gadu uzņemt 60 miljonus tūristu.

Tūrisma centri Japānā ir ne tikai informācijas punkti, bet arī atrakcijas paši par sevi. Katram centram ir unikāls zīmogs, kas japāņu valodā pazīstams kā “eki sutanpu”. Ceļotāji, kuri savāc šos zīmogus savās tūristu pasēs, bieži īpaši apmeklē informācijas stendus, pat ja viņiem nav nepieciešama īpaša palīdzība. Šīs pastmarkas ir bezmaksas suvenīri, kas godina Japānas mākslas kultūru, un pat ceļojumu YouTube lietotāji un TikTokers salīdzina, kura versija ir skaistākā vai visgrūtāk atrodama.

Kolekcionēšanas mānija un vietējās sarunas

Šis kolekcionēšanas neprāts angļu valodā ir pazīstams kā “stamp rallying”. Taizemes uzņēmējs Patriks Pakanans sākotnēji nodibināja lietotni StampQuest savai sievai, kura ir kaislīga pastmarku kolekcionāre. Daļu bērnības Pakanans pavadīja Japānā un brīvi pārvalda japāņu valodu, taču viņš izmanto katru iespēju, lai iekļūtu tūrisma informācijas centrā. "Tas ir labs veids, kā sākt sarunu ar vietējiem iedzīvotājiem, lai uzzinātu, ko ēst, kas šeit ir populārs vai kādus veikalus viņi iesaka," viņš saka.

Māte Mermelšteina piekrīt. Lai gan viņa apmeklēja informācijas centrus, lai savāktu pastmarkas un meklētu padomu, viņas ģimene tur pavadīja tikpat daudz laika kā muzejā. Vienā centrā darbiniece savām meitām rādīja, kā jāraksta viņu vārdi japāņu valodā, bet citā sieviete atnesa meitenēm kimono un nofotografēja tos. Dažos centros ir pat īpaši rotaļu laukumi maziem bērniem.

Lai gan Pakanans pats pastmarkas nevāc, ikreiz, kad Japānā ierauga kādu jaunu apvidu, viņš nekavējoties apmeklē informācijas biroju. "Lai kur jūs dotos nirt, jums ir vajadzīgs niršanas meistars, vai ne? Nu, tas ir vietējais niršanas meistars."

Redakcionāla piezīme:CNN žurnālisti Gawon Bae un Chris Lau piedalījās ziņojumos.