Zalando encurta o período de devolução: O que isso significa para seus pedidos?

Zalando encurta o período de devolução: O que isso significa para seus pedidos?

Um choque para os clientes Zalando! A partir de 7 de janeiro de 2025, o período de devolução anteriormente generoso do varejista online será drasticamente reduzido para apenas 30 dias. Esta decisão, que está em vigor desde o início do ano, traz algumas alterações significativas, principalmente para quem fez compras online durante as férias. Anteriormente, os compradores tinham até 100 dias para devolver itens indesejados, mas esse período já passou. Em nota aos clientes, Zalando explicou que as devoluções continuarão gratuitas, mas as devoluções precisam ser processadas mais rapidamente para melhorar a seleção de itens e disponibilizar produtos populares novamente com mais rapidez.

Detalhes importantes sobre devoluções

Para itens encomendados antes de 7 de janeiro de 2025, a antiga regra com período de devolução de 100 dias ainda se aplica. Este acordo transitório permite que os clientes devolvam os presentes de Natal sem problemas. Segundo Zalando, 90% das devoluções foram feitas nos primeiros 30 dias. Este facto estatístico reforça a decisão da empresa em alterar o regulamento para poder oferecer uma gama maior, diz como tudo em.de.

Outro aspecto que deve ser levado em consideração diz respeito aos requisitos legais para compras online. De acordo com o Código Civil (BGB), o consumidor na venda à distância tem um direito de rescisão de 14 dias, durante o qual pode devolver as suas compras sem indicar os motivos. Este regulamento permanece inalterado e oferece segurança adicional aos compradores. No entanto, as novas condições de devolução da Zalando podem significar que outros fornecedores, como o About You, também tenham de repensar os seus prazos. Embora Zalando esteja encurtando o prazo, About You planeja manter sua política de 100 dias por enquanto, como enfatizaram em um comunicado recente.