Το Zalando συντομεύει την περίοδο επιστροφής: Τι σημαίνει αυτό για τις παραγγελίες σας;

Το Zalando συντομεύει την περίοδο επιστροφής: Τι σημαίνει αυτό για τις παραγγελίες σας;

Ένα σοκ για τους πελάτες του Zalando! Από τις 7 Ιανουαρίου 2025, η προηγουμένως γενναιόδωρη περίοδος επιστροφής του διαδικτυακού λιανοπωλητή θα μειωθεί δραστικά σε μόλις 30 ημέρες. Η απόφαση αυτή, που ισχύει από τις αρχές του χρόνου, φέρνει κάποιες σημαντικές αλλαγές, ειδικά για όποιον έκανε τις αγορές του μέσω Διαδικτύου κατά τις γιορτές. Προηγουμένως, οι αγοραστές είχαν έως και 100 ημέρες για να επιστρέψουν τα ανεπιθύμητα αντικείμενα, αλλά αυτή η χρονική περίοδος έχει πλέον παρέλθει. Σε ένα σημείωμα προς τους πελάτες, ο Zalando εξήγησε ότι οι επιστροφές θα παραμείνουν δωρεάν, αλλά οι επιστροφές πρέπει να διεκπεραιωθούν πιο γρήγορα για να βελτιωθεί η επιλογή των αντικειμένων και να γίνουν πιο γρήγορα διαθέσιμα τα δημοφιλή προϊόντα.

Σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές

Για προϊόντα που παραγγέλθηκαν πριν από τις 7 Ιανουαρίου 2025, εξακολουθεί να ισχύει ο παλιός κανόνας με περίοδο επιστροφής 100 ημερών. Αυτή η μεταβατική ρύθμιση επιτρέπει στους πελάτες να επιστρέφουν τα χριστουγεννιάτικα δώρα χωρίς κανένα πρόβλημα. Σύμφωνα με τον Zalando, το 90 τοις εκατό των επιστροφών πραγματοποιήθηκαν εντός των πρώτων 30 ημερών. Αυτό το στατιστικό γεγονός ενισχύει την απόφαση της εταιρείας να αλλάξει τον κανονισμό προκειμένου να μπορέσει να προσφέρει μεγαλύτερη γκάμα, λέει ο como all-in.de.

Μια άλλη πτυχή που πρέπει να ληφθεί υπόψη αφορά τις νομικές απαιτήσεις για ηλεκτρονικές αγορές. Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα (BGB), οι καταναλωτές σε πωλήσεις εξ αποστάσεως έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, εντός των οποίων μπορούν να επιστρέψουν τις αγορές τους χωρίς να αιτιολογήσουν. Αυτός ο κανονισμός παραμένει αμετάβλητος και προσφέρει πρόσθετη ασφάλεια στους αγοραστές. Ωστόσο, οι νέοι όροι επιστροφής του Zalando θα μπορούσαν να σημαίνουν ότι άλλοι πάροχοι, όπως το About You, πρέπει επίσης να επανεξετάσουν τις προθεσμίες τους. Ενώ η Zalando συντομεύει την προθεσμία, η About You σχεδιάζει να τηρήσει την πολιτική των 100 ημερών προς το παρόν, όπως τόνισαν σε πρόσφατη δήλωση.