Achats de Noël: comment garantir vos droits de retour!

Achats de Noël: comment garantir vos droits de retour!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - La saison de Noël n'est pas seulement le moment du cadeau, mais aussi de l'échange! Surtout après les vacances, de nombreux acheteurs se demandent quels droits ils ont en ce qui concerne les retours ou les plaintes. En fait, les réglementations pour les achats en ligne sont plus avantageuses: selon la Chambre de travail, chaque client a un droit de retrait de 14 jours. Cela s'applique si vous avez commandé les marchandises sur Internet ou d'autres ventes à distance. Mais les choses semblent différentes dans les magasins. Ici, les rendements sont souvent volontaires et doivent être clarifiés avant d'acheter, comme ots.at Rapporté.

Différences importantes dans la garantie et la garantie

Un malentendu commun concerne la différence entre la garantie et la garantie. La garantie est requise par la loi et protège les acheteurs pour les produits pauvres pendant deux ans. Le vendeur doit prouver qu'un défaut s'est produit après l'achat s'il se produit au cours de la première année. Après un an, l'acheteur est expliqué dans le fardeau de la preuve, comme europa.eu En contraste, une garantie est une performance volontaire du fabricant ou du vendeuse. Il est important d'observer toutes les conditions et les délais, car ils ne peuvent souvent pas limiter les droits de la garantie statutaire.

En outre, il y a aussi le droit de retrait lors de l'achat en ligne, ce qui permet aux consommateurs de se retirer du contrat dans les 14 jours sans donner de raisons. Ce règlement s'applique également aux services si l'acheteur reçoit les marchandises. Cependant, les acheteurs doivent s'assurer qu'il existe des exceptions, comme pour les produits ou services personnalisés qui ont déjà été entièrement fournis. Les crédits pour le contenu et les services numériques sont également sous le droit de retrait, à moins que le consommateur n'ait explicitement accepté de l'utiliser avant la date limite.