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Shopping de Noël : Comment sécuriser vos droits de retour !
Découvrez tout sur la garantie et le droit de rétractation des achats, y compris les achats en ligne et le cadre juridique.
Shopping de Noël : Comment sécuriser vos droits de retour !
La période de Noël n’est pas seulement le moment d’offrir, mais aussi d’échanger des cadeaux ! Surtout après les vacances, de nombreux acheteurs se demandent quels sont leurs droits en matière de retour ou de réclamation. En fait, la réglementation pour les achats en ligne est plus avantageuse : selon la Chambre du travail, chaque client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours. Ceci s'applique si vous avez commandé les marchandises via Internet ou d'autres canaux de vente à distance. Mais les choses sont différentes dans les magasins. Les retours sont souvent volontaires et doivent être clarifiés avant l'achat ots.at signalé.
Différences importantes en matière de garantie et de garantie
Un malentendu courant concerne la différence entre une garantie et une garantie. La garantie est exigée par la loi et protège les acheteurs pendant deux ans en cas de marchandise défectueuse. Le vendeur doit prouver qu'un défaut est survenu après l'achat s'il survient au cours de la première année. Après un an, c'est à l'acheteur qu'incombe la charge de la preuve europa.eu expliqué. En revanche, une garantie est un service volontaire fourni par le fabricant ou le vendeur et peut varier. Il est important de respecter toutes les conditions et délais, car ils ne peuvent souvent pas limiter les droits de la garantie légale.
En outre, lors d'un achat en ligne, il existe également un droit de rétractation, qui permet aux consommateurs de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Cette réglementation s'applique également aux services lorsque l'acheteur reçoit les marchandises. Cependant, les acheteurs doivent être conscients qu’il existe des exceptions, comme pour les produits ou services personnalisés déjà entièrement fournis. Les crédits pour contenus et services numériques relèvent également du droit de rétractation, sauf si le consommateur a explicitement accepté de les utiliser avant la date limite.