Revoluce v Aschaffenburgu: Start-up odhalí problémy dříve než firmy!

Revoluce v Aschaffenburgu: Start-up odhalí problémy dříve než firmy!

Start-up Aschaffenburg Sumtix si udělala jméno tím, že pomáhá společnostem udržet si pověst prostřednictvím inteligentní analýzy online komentářů. Díky inovativnímu softwaru, který vyvinul Erik Kaiser a jeho tým, mohou společnosti jako BMW, Melitta a Pirelli rychle a efektivně vyhodnocovat velké množství dat. Tento software porovnává recenze od zákazníků na platformách jako Amazon, Facebook a YouTube a filtruje irelevantní informace, aby získal důležité informace o spokojenosti zákazníků. Například společnost Sumtix dokázala včas identifikovat problémy s modelem zubního kartáčku, dlouho předtím, než se o nich výrobce dozvěděl, a tím se vyhnul možným finančním škodám a poškození pověsti.

Technologie pro budoucnost

Tato precizní analýza umožňuje společnostem proaktivně reagovat na zpětnou vazbu od zákazníků a předcházet tak shitstorm. Tým Sumtix sídlí nejen v Aschaffenburgu, ale expanduje i do zahraničí, včetně Londýna. Přepracování analýzy zpětné vazby od zákazníků by mohlo být revoluční zejména pro automobilový průmysl a průmysl spotřebního zboží, kde je rychlá akce zásadní. Jeden příklad ve skutečnosti ukazuje, že software Sumtix rychle zachytil zpětnou vazbu na produkt, jako je antikoncepční cívka Bayer, což vedlo společnost k včasné a nezávislé reakci. To vedlo k zabránění škodám za miliardy dolarů Hessian.ai hlášeno.

Inovativní přístupy k používání umělé inteligence jsou jádrem společnosti. Software nejen analyzuje komentáře, ale také identifikuje základní příčiny pozitivní nebo negativní zpětné vazby a poskytuje společnostem cenné informace v reálném čase. Podle Kaisera tento technologický vývoj nemohl zcela nahradit roli lidstva v rozhodovacím procesu, ale mohl mnohonásobně zvýšit jeho efektivitu a důležitost. Použití automatizované analýzy dat nejen šetří čas, ale také zlepšuje kvalitu rozhodování.