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Meidlinger exige el reembolso de los envíos postales perdidos
Un hombre de Meidling exige a Correos que le devuelvan 784,96 euros después de que no se hayan distribuido 3.000 folletos. El servicio postal da por cerrado el caso. Obtenga más información sobre el incidente.
Meidlinger exige el reembolso de los envíos postales perdidos
En un notable incidente ocurrido en Viena, un residente de Meidling señaló un grave error del correo. El hombre informó a la autoridad responsable de que alrededor de 3.000 carpetas publicitarias no habían sido distribuidas a los respectivos hogares. Esto no sólo resultó en una oportunidad publicitaria perdida, sino que también provocó resentimiento entre los residentes afectados.
El Meidlinger no sólo descubrió el error, sino que también elaboró una lista de direcciones de aquellos residentes que no habían recibido las carpetas publicitarias. Exigió a Correos que le reembolsara parte de los gastos de impresión, papel y distribución, que ascendieron a 784,96 euros. El monto corresponde a un tercio de los costos incurridos que fueron facturados debido a la distribución fallida.
Falta de compensación y respuesta de correos
Sin embargo, la respuesta del Post fue decepcionante. En su comunicado, el servicio postal señaló que no se pueden descartar errores cometidos por repartidores individuales en una organización tan grande como la suya. El Post afirmó además que consideran esta denuncia cerrada. Es comprensible que esta posición haya provocado una mayor frustración para el residente afectado, que esperaba una compensación significativa por el servicio defectuoso.
En el mundo actual, donde la satisfacción del cliente es de gran importancia, este incidente plantea dudas. La Oficina de Correos tiene la responsabilidad de revisar su servicio y garantizar que se eviten errores similares en el futuro. Queda por ver si este incidente tendrá un impacto en las estrategias del Servicio Postal para mejorar la calidad de sus entregas. Para obtener más información sobre este tema, Consulte el informe actual en www.heute.at.