Hervorming van MA 35 in Wenen: snellere procedures voor immigranten en burgers

Hervorming van MA 35 in Wenen: snellere procedures voor immigranten en burgers

De stad Wenen heeft intensief gewerkt aan de hervorming van de gemeentelijke afdeling (MA) 35 voor Immigratie en Burgerschap, die sinds 2021 aan de gang is. Deze hervorming werd vrijdag gepresenteerd door gemeenteraadslid Christoph Wiederkehr (Neos) en afdelingshoofd MA 35 Georg Hufgard-Leitner. De veranderingen die plaatsvinden zijn vooral merkbaar bij de behandeling van aanvragen en laten een duidelijke verbetering van de efficiëntie van de autoriteit zien.

MA 35 kwam steeds meer onder druk te staan ​​als gevolg van uiteenlopende uitdagingen, zoals de gevolgen van de coronapandemie en een toenemend aantal vragen. Dit leidde tot lange wachttijden voor de verwerking van documenten, vooral als het om het Oostenrijkse staatsburgerschap ging. Met het oog op deze problemen werd gestreefd naar een volledige hervorming van de werkprocessen binnen de afdeling.

Verkorting van verwerkingstijden

Een van de belangrijkste resultaten van deze hervorming is de aanzienlijke verkorting van de duur van de procedures. De verwerkingstijd voor immigratieaanvragen is gemiddeld teruggebracht van 68,6 dagen naar 41,1 dagen. Voor EU-burgers bedroeg de verwerkingstijd voorheen 41,3 dagen, die is nu teruggebracht naar 12,9 dagen. Ook de proceduretijden voor onderdanen van derde landen zijn verbeterd, aangezien de wachttijden voor verblijfs- en afwikkelingsprocedures zijn teruggebracht van 105,7 naar 87,1 dagen. Bovendien is de verwerkingstijd voor verlengingsaanvragen nu teruggebracht tot ongeveer 46 dagen, vergeleken met 69,8 dagen voorheen.

Wiederkehr legde uit: “De duur van het immigratieproces is merkbaar verkort, de capaciteit voor benoemingen op het staatsburgerschap is enorm uitgebreid en de servicegerichtheid is versterkt.” Hieruit blijkt dat de stad Wenen veel aandacht besteedt aan de behoeften van kandidaat-burgers.

Nieuwe diensten

Om burgers te ondersteunen heeft MA 35 niet alleen de procedures geoptimaliseerd, maar ook nieuwe diensten geïmplementeerd. Er is een speciale online assistent beschikbaar om landenzoekers te helpen bij het bepalen van de beste opties voor hun aanvragen. Met deze dienst kunnen gebruikers controleren of ze aan de noodzakelijke eisen voldoen voordat ze hun aanvraag indienen bij de relevante autoriteiten.

Ook het aantal afgeronde procedures is toegenomen. Terwijl er in 2020 bijvoorbeeld 5.609 procedures succesvol werden afgehandeld, steeg dit aantal in de daaropvolgende jaren voortdurend: in 2021 waren er 5.999 procedures, in 2022 steeg het aantal naar 6.663 en in 2023 werden 7.356 procedures afgerond. Dit duidt op een duidelijke vooruitstrevendheid binnen de afdeling.

De verzamelde statistieken laten ook de toename van de verwerking door MA 35 zien. Sindsdien zijn er eind september 2024 ruim 173.913 oproepen op de afdeling geregistreerd, met een gemiddelde verwerkingstijd van slechts 101 seconden. Terugroeptickets worden doorgaans binnen twee dagen verwerkt, waardoor de efficiëntie nog verder toeneemt.

Het hervormingsproces voor MA 35 is officieel voltooid, maar de stad benadrukt dat de inspanningen om het te verbeteren nog niet voorbij zijn. Toekomstige ontwikkelingen worden gepland via een geïntegreerd managementsysteem dat tot doel heeft de kwaliteit van de dienstverlening duurzaam te waarborgen.

Ten slotte wordt verwezen naar het volledige hervormingsrapport, dat nadere informatie over deze maatregelen biedt. Deze is online toegankelijk voor geïnteresseerden.