ديوان المظالم يكشف تجاوزات واسعة في القضاء والصحة!

ديوان المظالم يكشف تجاوزات واسعة في القضاء والصحة!

نشر مكتب أمين المظالم في النمسا تقريره السنوي لعام 2024، والذي يعرض أرقامًا ونتائج مثيرة للقلق بشأن المظالم في الإدارة العامة. وفي عام 2024، سجلت المؤسسة 23.955 شكوى، أي بزيادة مقارنة بـ 23.124 شكوى في عام 2023. ويتولى أمناء المظالم إليزابيث شويتز وغابي شوارتز وبيرنهارد أتشيتز مسؤولية فحص المخاوف والشكاوى التي تمتد إلى الإدارة العامة الفيدرالية بأكملها، مثل تقارير noen.at.

ومن بين 24 ألف شكوى من عام 2024، وقع حوالي 16500 شكوى ضمن اختصاص الأمانة العامة للتظلمات، وبعدها تم البدء في 7500 إجراء تحقيق. والأمر اللافت للنظر بشكل خاص هو أن ثلث هذه الشكاوى يأتي من مجال الأمن الداخلي. وينصب التركيز هنا بشكل خاص على قانون اللجوء والاستيطان والهجرة بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالشرطة.

مشاكل في العدالة والصحة

أعرب غابي شوارتز عن قلقه بشأن طول أوقات المعالجة في العديد من السلطات، والتي تتفاقم أيضًا بسبب النقص الحاد في الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، تم تحديد أوجه القصور في قاعدة البيانات الأساسية للإقرارات الضريبية، والتي غالبا ما تؤدي إلى تقديمات غير صحيحة. أحد الجوانب المهمة في هذا التقرير هو الظروف المثيرة للقلق في سجون النمسا، حيث يعد نقص الموظفين والاكتظاظ أمراً شائعاً، كما أن إعادة تأهيل الشباب في سجن جيراسدورف أمر بالغ الصعوبة.

وفي القطاعين الصحي والاجتماعي، تظهر الشكاوى أيضاً اتجاهاً مثيراً للقلق. يواجه مرضى Long Covid على وجه الخصوص صعوبات كبيرة عندما يتعلق الأمر بالتقدم للحصول على بدل الرعاية. غالبًا ما يشعرون أنهم لا يؤخذون على محمل الجد ويعانون من ارتفاع تكاليف التطعيمات الموصى بها، على سبيل المثال ضد القوباء المنطقية. هناك أيضًا اختلافات واضحة في الرعاية الطبية بين الولايات الفيدرالية الفردية، مما يسبب مشاكل عندما ينتقل الأشخاص المحتاجون إلى الرعاية.

حالات سوء الاستخدام وتقديم الشكاوى عبر الإنترنت

هناك قضية خطيرة أخرى وهي حالات سوء المعاملة التي يتم التعامل معها في مؤسسات مثل مدارس الصم والبكم. وتم علاج أكثر من 500 حالة من هذا القبيل في عام 2024، مما يشير إلى وجود مشكلة خطيرة في الرعاية. يتيح أمين المظالم للمتضررين الفرصة لتقديم الشكاوى عبر الإنترنت وبدون الكشف عن هويتهم من أجل تقليل العقبات التي تحول دون الإبلاغ عن المخالفات.

يتولى مكتب أمين المظالم مهمة مراجعة جميع السلطات والمكاتب والإدارات الفيدرالية والولائية والبلدية في النمسا. ومع ذلك، في تيرول وفورارلبرغ، لا يتعامل إلا مع الشكاوى المتعلقة بالإدارة الفيدرالية، حيث يعمل محامو الولاية هناك. ويمكنها أيضًا اتخاذ إجراء دون تقديم شكوى محددة في حالة الاشتباه في سوء الإدارة. بالإضافة إلى ذلك، فهي تسيطر على ممارسة القيادة والسلطة القسرية وكذلك شرعية اللوائح وتشارك في الالتماسات ومبادرات المواطنين الموجهة إلى المجلس الوطني، كما يوضح volksanwaltschaft.gv.at بالتفصيل.