Sutterlüty ukončí éru benefičnej karty po 20 rokoch!

Sutterlüty ukončí éru benefičnej karty po 20 rokoch!

Vorarlberg, Österreich - Maloobchodný reťazec Vorarlberg Sutterlüty sa rozhodol ukončiť svoj program kariet Benefit Card po viac ako dvoch desaťročiach. vol.at uvádza, že týmto opatrením je ovplyvnených približne 120 000 zákazníkov. Program bude upravený v nasledujúcich týždňoch, pričom zhromažďovanie bodov je možné iba do 30. júna 2025.

Generálny riaditeľ Florian Sutterlüty zdôraznil, že rozhodnutie nie je ľahké. Karta Advantage už mnoho rokov stála za regionálne spojenie, dôveru a ocenenie. Zákazníci boli schopní zbierať body, používať exkluzívne ponuky a zúčastniť sa na kampaniach regionálnych partnerských spoločností. Všetky už zhromaždené body zostávajú platné aj po kľúčovom dátume a môžu sa uplatniť.

Prechod a špeciálne propagácie

Od júla 2025 plánuje spoločnosť Sutterlüty ponúknuť špeciálne špeciálne kampane na uľahčenie prechodu pre zákazníkov. Informácie o alternatívach k predchádzajúcej lojalite zákazníkov zatiaľ ešte neboli zverejnené. Výhody karty Advantage sa pohybovali až do 20% zľavy z nákupov a špeciálnych akcií, ako je zľava 25% na vybrané skupiny produktov v určitých dňoch, čo zákazníkovi ponúklo ďalšiu stimul.

Okrem toho, zákazníci spoločnosti Advantage získali narodeninové poukážky viac ako 100 bezplatných bôbov v spoločnosti Sutterlüty, pričom pri nákupe je možné uplatniť 10% zľavu. V novinách bezplatných denných denníkov Vorarlberg, ktorý zákazníci dostali v pokladni pri predkladaní svojej výhodnej karty. Súčasťou programu boli kampane pomoci ako „Zreunde Wunder“, v ktorých sa zákazníci mohli zaokrúhliť v pokladni na podporu rodín v mimoriadnych udalostiach. Tieto akcie ukázali sociálny záväzok spoločnosti.

Kontext lojality zákazníka

Rozhodnutie o ukončení programu kariet Benefit Card spadá do aktuálneho kontextu, v ktorom sú rozšírené vernostné programy zákazníkov v maloobchodnom priemysle. Podľa kpmg , tieto programy sledujú zvýšené hodnoty zákazníkom v rámci formy lojality lojality, zľavy alebo iné výlučné výhody. Účelom týchto opatrení je podporovať lojalitu zákazníkov a zároveň zvýšiť predaj predajcov.

Dôležitosť porozumenia cieľovej skupiny a ich potrieb zostáva rozhodujúca. Predajcovia musia spĺňať očakávania a preferencie spotrebiteľov, aby ponúkli atraktívnu pridanú hodnotu. Pri vyšetrovaní, ktoré sa uskutočnilo ako súčasť spotrebiteľského barometru, bolo v reprezentatívnej úrovni požiadaní 1 032 spotrebiteľov, aby zistili, aké funkcie a očakávania majú v lojalitových aplikáciách.

Krok spoločnosti Sutterlüty nastaviť taký dlho zavedený program by sa preto mohol považovať za reakciu na meniace sa trhové podmienky a meniace sa potreby zákazníkov. Ďalšie kroky spoločnosti ukážu, ako chce v budúcnosti prepracovať svoju lojalitu zákazníkov.