Sutterlüty încheie epoca cardului de beneficii după 20 de ani!

Sutterlüty încheie epoca cardului de beneficii după 20 de ani!

Vorarlberg, Österreich - lanțul de vânzare cu amănuntul Vorarlberg Sutterlüty a decis să -și încheie programul de carduri de beneficii după peste două decenii. Vol.at Rapoarte că aproximativ 120.000 de clienți sunt afectați de această măsură. Programul va fi ajustat în săptămânile următoare, prin care colectarea punctelor este posibilă doar până la 30 iunie 2025.

Directorul general Florian Sutterlüty a subliniat că decizia nu a fost ușoară. Cardul Advantage a fost pentru conexiune regională, încredere și apreciere timp de mai mulți ani. Clienții au putut colecta puncte, să utilizeze oferte exclusive și să participe la campanii ale companiilor partenere regionale. Toate punctele colectate rămân valabile chiar și după data cheie și pot fi răscumpărate.

tranziție și promoții speciale

Din iulie 2025, Sutterlüty intenționează să ofere campanii speciale speciale pentru a facilita tranziția pentru clienți. Până în prezent, informațiile despre alternative la loialitatea anterioară a clienților nu au fost încă publicate. Avantajele cardului Advantage au variat până la 20% reducere la achiziții și acțiuni speciale, cum ar fi o reducere de 25% la grupurile de produse selectate în anumite zile, ceea ce a oferit clientului un stimulent suplimentar.

În plus, clienții Advantage au primit vouchere de naștere peste 100 de puncte de beneficii gratuite la Sutterlüty, rambursabil pentru o reducere de 10% la o achiziție. A existat un alt stimulent în cotidianul Vorarlberg gratuit, pe care clienții l -au primit la casa de marcat atunci când își prezintă cardul de beneficii. Campaniile de ajutor, cum ar fi „Zreunde Wunder”, în care clienții au putut să se rotească la casa de marcat pentru a sprijini familiile în situații de urgență, au făcut parte din program. Aceste acțiuni au arătat angajamentul social al companiei.

contextul loialității clienților

Decizia de a încheia programul de carduri de beneficii se încadrează într -un context actual în care programele de loialitate ale clienților din industria de vânzare cu amănuntul sunt răspândite. Conform kpmg , aceste programe urmăresc obiectivul de a oferi valori adăugate. Aceste măsuri sunt destinate să promoveze loialitatea clienților și, în același timp, să crească vânzările de dealeri.

Importanța înțelegerii grupului țintă și a nevoilor lor rămâne crucială. Dealerii trebuie să îndeplinească așteptările și preferințele consumatorilor pentru a oferi o valoare adăugată atractivă. Într -o anchetă care a fost efectuată ca parte a barometrului de consum, 1.032 de consumatori au fost solicitați în reprezentant pentru a afla ce funcții și așteptări au la aplicații de fidelitate.

Pasul lui Sutterlüty pentru a stabili un program atât de lung, prin urmare, ar putea fi considerat atât ca o reacție la schimbarea condițiilor de piață, cât și ca nevoile în schimbare ale clienților. Următorii pași ai companiei vor arăta cum dorește să -și reproiecteze loialitatea clienților în viitor.