Sutterlüty avslutter fordelskortetiden etter 20 år!

Sutterlüty avslutter fordelskortetiden etter 20 år!

Vorarlberg, Österreich - Vorarlberg -detaljhandelen Sutterlüty har bestemt seg for å avslutte fordelskortprogrammet etter over to tiår. vol.at Rapporter at rundt 120 000 kunder er berørt av dette tiltaket. Programmet vil bli justert i løpet av de kommende ukene, hvorved samlingen av poengene bare er mulig frem til 30. Juni 2025.

Administrerende direktør Florian Sutterlüty la vekt på at avgjørelsen ikke var lett. Fordelskortet har stått for regional forbindelse, tillit og takknemlighet i mange år. Kundene var i stand til å samle poeng, bruke eksklusive tilbud og delta i kampanjer med regionale partnerbedrifter. Alle punktene som allerede er samlet, forblir gyldige selv etter nøkkeldatoen og kan innløses.

Overgang og spesielle kampanjer

Fra juli 2025 planlegger Sutterlüty å tilby spesielle spesielle kampanjer for å lette overgangen for kunder. Så langt er informasjon om alternativer til tidligere kundelojalitet ennå ikke publisert. Fordelene med fordelkortet varierte opp til 20% rabatt på kjøp og spesielle handlinger som 25% rabatt på utvalgte produktgrupper på bestemte dager, noe som ga kunden et ekstra insentiv.

I tillegg mottok Advantage -kunder bursdagskuponger over 100 gratis fordelspoeng hos Sutterlüty, som kan innløses for 10% rabatt på et kjøp. Det var et annet incentiv i den gratis Vorarlberg -avisen, som kundene fikk på kassaapparatet når de presenterte fordelskortet. Hjelpekampanjer som "Zreunde Wunder", der kundene var i stand til å runde opp i kassaapparatet for å støtte familier i nødstilfeller, var en del av programmet. Disse handlingene viste selskapets sosiale engasjement.

Konteksten av kundelojalitet

Beslutningen om å avslutte fordelkortprogrammet faller i en aktuell kontekst der kundelojalitetsprogrammer i detaljhandelen er utbredt. I følge kpmg forfølger disse programmene målet om å tilby merverdier til kunder-være i det. Disse tiltakene er ment å fremme kundelojalitet og øker samtidig salget av forhandlere.

Viktigheten av å forstå målgruppen og deres behov er fortsatt avgjørende. Forhandlere må oppfylle forbrukernes forventninger og preferanser for å kunne tilby attraktiv merverdi. I en undersøkelse som ble utført som en del av forbrukerbarometeret, ble 1.032 forbrukere spurt i representant for å finne ut hvilke funksjoner og forventninger de har på lojalitetsapper.

Sutterlüty trinn for å sette et så lang -etablert program kan derfor betraktes som en reaksjon på endrede markedsforhold og kundens endrede behov. De neste trinnene i selskapet vil vise hvordan det ønsker å redesigne kundelojaliteten i fremtiden.