Sutterlüty beidz pabalstu kartes laikmetu pēc 20 gadiem!

Sutterlüty beidz pabalstu kartes laikmetu pēc 20 gadiem!

Vorarlberg, Österreich - Vorarlberga mazumtirdzniecības ķēde Sutterlüty ir nolēmusi izbeigt savu pabalstu karšu programmu pēc vairāk nekā divām desmitgadēm. vol.at ziņo, ka šajā pasākumā skar apmēram 120 000 klientu. Programma tiks koriģēta nākamajās nedēļās, kad punktu savākšana ir iespējama tikai līdz 2025. gada 30. jūnijam.

Rīkotājdirektors Florians Sutterlüty uzsvēra, ka lēmums nav viegls. Advantage karte daudzus gadus ir paredzēta reģionālajai saiknei, uzticībai un atzinībai. Klienti varēja savākt punktus, izmantot ekskluzīvus piedāvājumus un piedalīties reģionālo partneru uzņēmumu kampaņās. Visi jau savāktie punkti joprojām ir spēkā pat pēc galvenā datuma, un tos var izpirkt.

Pāreja un īpašas akcijas

No 2025. gada jūlija Sutterlüty plāno piedāvāt īpašas īpašas kampaņas, lai atvieglotu pāreju klientiem. Līdz šim informācija par iepriekšējās klientu lojalitātes alternatīvām vēl nav publicēta. Advantage kartes priekšrocības svārstījās līdz 20% atlaide pirkumiem un īpašām darbībām, piemēram, 25% atlaide atlasītajām produktu grupām noteiktās dienās, kas klientam piedāvāja papildu stimulu.

Turklāt Advantage klienti saņēma dzimšanas dienas kuponus, kas pārsniedz 100 bezmaksas pabalstu punktus Sutterlüty, un to var izmantot par 10% atlaidi pirkumam. Bezmaksas Vorarlberg Daily Daily Daily, ko klienti saņēma kasē, bija vēl viens stimuls, ko klienti saņēma kases aparātā, iepazīstinot ar savu pabalstu karti. Programmas ietvaros bija tādas palīdzības kampaņas kā "Zreunde Wunder", kurās klienti varēja noapaļot kasē, lai atbalstītu ģimenes ārkārtas situācijās. Šīs darbības parādīja uzņēmuma sociālās saistības.

Klientu lojalitātes konteksts

Lēmums pārtraukt pabalstu karšu programmu ietilpst pašreizējā kontekstā, kurā ir plaši izplatītas klientu lojalitātes programmas mazumtirdzniecības nozarē. Saskaņā ar kpmg , šīs programmas izvirza mērķi piedāvāt papildu vērtības klientiem. Šie pasākumi ir paredzēti, lai veicinātu klientu lojalitāti un vienlaikus palielinātu tirgotāju pārdošanas apjomus.

Mērķa grupas un viņu vajadzību izpratnes nozīme joprojām ir būtiska. Tirgotājiem jāatbilst patērētāju cerībām un vēlmēm, lai piedāvātu pievilcīgu pievienoto vērtību. Izmeklēšanā, kas tika veikta kā daļa no patērētāju barometra, reprezentatīvi tika jautāts 1 032 patērētājiem, lai noskaidrotu, kādas funkcijas un cerības viņiem ir lojalitātes lietotnēs.

Tāpēc Sutterlüty soli, lai iestatītu tik ilgi izveidotu programmu, varētu uzskatīt gan par reakciju uz mainīgajiem tirgus apstākļiem, gan klientu mainīgajām vajadzībām. Nākamie uzņēmuma soļi parādīs, kā tā vēlas nākotnē pārveidot savu klientu lojalitāti.