Sutterlüty baigia naudos kortelių erą po 20 metų!

Sutterlüty baigia naudos kortelių erą po 20 metų!

Vorarlberg, Österreich - „Vorarlberg“ mažmeninės prekybos tinklas „Sutterlüty“ nusprendė baigti savo „Benefit Card“ programą po daugiau nei dviejų dešimtmečių. vol.at praneša, kad ši priemonė turi įtakos apie 120 000 klientų. Programa bus pakoreguota artimiausiomis savaitėmis, kai taškų rinkimas yra įmanomas tik iki 2025 m. Birželio 30 d.

Generalinis direktorius Florianas Sutterlüty pabrėžė, kad sprendimas nebuvo lengvas. „Advantage“ kortelė buvo skirta regioniniam ryšiui, pasitikėjimui ir įvertinimui daugelį metų. Klientai galėjo surinkti taškus, naudoti išskirtinius pasiūlymus ir dalyvauti regioninių partnerių įmonių kampanijose. Visi jau surinkti taškai išlieka galiojantys net ir po pagrindinės datos ir juos galima išpirkti.

perėjimas ir specialios reklamos

Nuo 2025 m. Liepos mėn. Sutterlüty planuoja pasiūlyti specialias specialias kampanijas, kad palengvintų klientų perėjimą. Iki šiol informacija apie ankstesnio klientų lojalumo alternatyvas dar nebuvo paskelbta. „Advantage“ kortelės pranašumai buvo iki 20% nuolaida pirkimams ir specialiems veiksmams, tokiems kaip 25% nuolaida pasirinktoms produktų grupėms tam tikromis dienomis, o tai klientui pasiūlė papildomą paskatą.

Be to, „Advantage“ klientai gavo gimtadienio kuponus, viršijančius 100 nemokamų išmokų taškų Sutterlüty, išperkamame už 10% nuolaidą pirkiniui. Nemokame „Vorarlberg Daily“ laikraštyje buvo dar viena paskata, kurią klientai gavo kasoje, kai pristatė savo naudos kortelę. Pagalbos kampanijos, tokios kaip „Zreunde Wunder“, kurios, klientai galėjo suapvalinti kasos aparatą, kad palaikytų šeimas kritinėmis situacijomis, buvo programos dalis. Šie veiksmai parodė bendrovės socialinį įsipareigojimą.

kliento lojalumo kontekstas

Sprendimas nutraukti „Benefit Card“ programą patenka į dabartinį kontekstą, kuriame plačiai paplitusi klientų lojalumo programos mažmeninės prekybos pramonėje. Remiantis kpmg , šios programos siekia tikslo siūlyti pridėtinės vertes į klientus--IT-IT formą lojalumo taškuose, nuolaidose ar kitokios nuolaidos ar nuostatos. Šios priemonės yra skirtos skatinti klientų lojalumą ir tuo pat metu padidinti pardavėjų pardavimus.

Svarbu suprasti tikslinę grupę ir jų poreikius. Pardavėjai turi patenkinti vartotojų lūkesčius ir pageidavimus, kad galėtų pasiūlyti patrauklią pridėtinę vertę. Atlikus tyrimą, kuris buvo atliktas kaip vartotojo barometro dalis, atstovas buvo paprašytas 1 032 vartotojų, siekiant išsiaiškinti, kokias funkcijas ir lūkesčius jie turi lojalumo programose.