Sutterlüty termine l'ère des cartes de prestations après 20 ans!

Sutterlüty termine l'ère des cartes de prestations après 20 ans!

Vorarlberg, Österreich - La chaîne de vente au détail de Vorarlberg, Sutterlüty, a décidé de mettre fin à son programme de cartes de prestations après plus de deux décennies. vol.at rapporte qu'environ 120 000 clients sont affectés par cette mesure. Le programme sera ajusté dans les semaines à venir, par laquelle la collecte des points n'est possible que jusqu'au 30 juin 2025.

Le directeur général Florian Sutterlüty a souligné que la décision n'était pas facile. La carte Advantage a défendu la connexion, la confiance et l'appréciation régionales pendant de nombreuses années. Les clients ont pu collecter des points, utiliser des offres exclusives et participer à des campagnes d'entreprises partenaires régionales. Tous les points déjà collectés restent valables même après la date de clé et peuvent être échangés.

Transition et promotions spéciales

À partir de juillet 2025, Sutterlüty prévoit d'offrir des campagnes spéciales spéciales pour faciliter la transition des clients. Jusqu'à présent, les informations sur les alternatives à la fidélité des clients précédents n'ont pas encore été publiées. Les avantages de la carte Advantage variaient jusqu'à 20% de réduction sur les achats et les actions spéciales telles qu'une remise de 25% sur certains groupes de produits certains jours, ce qui a offert au client une incitation supplémentaire.

En outre, Advantage Les clients ont reçu des bons d'anniversaire plus de 100 points de prestations gratuits à Sutterlüty, échangeables contre une remise de 10% sur un achat. Il y avait une autre incitation dans le journal gratuit du Vorarlberg Daily, que les clients ont reçu à la caisse enregistreuse lors de la présentation de leur carte de prestations. Des campagnes d'aide telles que "Zreunde Wunder", dans lesquelles les clients ont pu rassembler à la caisse enregistreuse pour soutenir les familles en cas d'urgence, faisaient partie du programme. Ces actions ont montré l'engagement social de l'entreprise.

Le contexte de la fidélité des clients

La décision de résilier le programme de cartes de prestations se répand dans un contexte actuel dans lequel les programmes de fidélisation de la clientèle dans l'industrie du commerce de détail sont répandus. Selon kpmg , ces programmes recherchent le but d'offrir des valeurs ajoutées aux clients-in dans la forme de points de fidèle, des réductions, des réductions ou un autre exclusif. Ces mesures sont destinées à promouvoir la fidélité des clients et en même temps augmenter les ventes de concessionnaires.

L'importance de comprendre le groupe cible et leurs besoins reste cruciale. Les concessionnaires doivent répondre aux attentes et aux préférences des consommateurs afin d'offrir une valeur ajoutée attrayante. Dans une enquête qui a été menée dans le cadre du baromètre des consommateurs, 1 032 consommateurs ont été interrogés dans un représentant afin de découvrir quelles fonctions et attentes ils ont dans les applications de fidélité.

L'étape de Sutterlüty pour définir un programme aussi long établi pourrait donc être considéré à la fois comme une réaction aux conditions changeantes du marché et aux besoins changeants des clients. Les prochaines étapes de l'entreprise montrent comment elle souhaite repenser sa fidélité à la clientèle à l'avenir.