Sutterlüty lõpetab kasukaardi ajastu 20 aasta pärast!

Sutterlüty lõpetab kasukaardi ajastu 20 aasta pärast!

Vorarlberg, Österreich - Vorarlbergi jaekett Sutterlüty on otsustanud oma kasukaardiprogrammi lõpetada üle kahe aastakümne. vol.at teatab, et see meede mõjutab umbes 120 000 klienti. Programmi korrigeeritakse lähinädalatel, kusjuures punktide kogumine on võimalik ainult 30. juunini 2025.

Tegevdirektor Florian Sutterlüty rõhutas, et otsus polnud lihtne. Advantage kaart on aastaid püsinud piirkondliku ühenduse, usalduse ja tunnustuse eest. Kliendid said punkte koguda, kasutada eksklusiivseid pakkumisi ja osaleda piirkondlike partneriettevõtete kampaaniates. Kõik juba kogutud punktid kehtivad ka pärast võtmekuupäeva ja neid saab lunastada.

üleminek ja spetsiaalsed tutvustused

Alates juulist 2025 plaanib Sutterlüty pakkuda spetsiaalseid spetsiaalseid kampaaniaid, et hõlbustada klientidele üleminekut. Siiani pole teavet varasema kliendi lojaalsuse alternatiivide kohta veel avaldatud. Kaardi eelised ulatusid kuni 20% -lise allahindlusega ostudele ja erilistele toimingutele, näiteks 25% -line allahindlus valitud tootegruppidele teatud päevadel, mis pakkusid kliendile täiendavat stiimulit.

Lisaks said Advantage kliendid Sutterlüty's sünnipäevakupongid üle 100 tasuta hüvitise punkti, mis on lunastatav ostu eest 10% allahindluse eest. Free Vorarlbergi päevalehes oli veel üks stiimul, mille kliendid said kassas oma hüvitise kaardi esitamisel. Programmis olid sellised abikampaaniad nagu "Zreunde Wunder", kus kliendid said kassas ümardada, et toetada peresid hädaolukordades. Need toimingud näitasid ettevõtte sotsiaalset pühendumust.

Kliendilojaalsuse kontekst

Otsus hüvitiskaardi programm lõpetada langeb praegusesse konteksti, kus jaekaubanduse klientide lojaalsusprogrammid on laialt levinud. Vastavalt kpmg , vastavad need programmidele, mis pakuvad lisatud väärtusi-või muul kujul, muul kujul. Nende meetmete eesmärk on edendada klientide lojaalsust ja samal ajal edasimüüjate müüki suurendada.

Sihtrühma ja nende vajaduste mõistmise tähtsus on endiselt ülioluline. Edasimüüjad peavad vastama tarbijate ootustele ja eelistustele, et pakkuda atraktiivset lisandväärtust. Tarbija baromeetri osana läbi viidud uurimisel paluti 1 032 tarbijat esindajana, et teada saada, millised funktsioonid ja ootused neil lojaalsusrakendustes on.

Sutterlüty sammu sellise pika väljakujunenud programmi seadmiseks võiks seetõttu pidada nii muutuvatele turutingimustele kui ka klientide muutuvate vajaduste reaktsiooniks. Ettevõtte järgmised sammud näitavad, kuidas ta soovib tulevikus oma klientide lojaalsust ümber kujundada.