¡Sutterlüty termina la era de la tarjeta de beneficios después de 20 años!

¡Sutterlüty termina la era de la tarjeta de beneficios después de 20 años!

Vorarlberg, Österreich - La cadena minorista de Vorarlberg Sutterlüty ha decidido finalizar su programa de tarjeta de beneficios después de más de dos décadas. vol.at Informa que alrededor de 120,000 clientes se ven afectados por esta medida. El programa se ajustará en las próximas semanas, por lo que recolectar los puntos solo es posible hasta el 30 de junio de 2025.

El director gerente Florian Sutterlüty enfatizó que la decisión no fue fácil. La tarjeta Advantage ha representado la conexión, la confianza y la apreciación regional durante muchos años. Los clientes pudieron recopilar puntos, usar ofertas exclusivas y participar en campañas de empresas regionales asociadas. Todos los puntos ya recopilados siguen siendo válidos incluso después de la fecha clave y pueden canjearse.

Transición y promociones especiales

Desde julio de 2025, Sutterlüty planea ofrecer campañas especiales especiales para facilitar la transición para los clientes. Hasta ahora, aún no se ha publicado información sobre alternativas a la lealtad anterior del cliente. Las ventajas de la tarjeta de ventaja oscilaron hasta un 20% de descuento en compras y acciones especiales, como un descuento del 25% en grupos de productos seleccionados en ciertos días, lo que ofreció al cliente un incentivo adicional.

Además, los clientes de ventaja recibieron cupones de cumpleaños en más de 100 puntos de beneficio gratuito en Sutterlüty, canjeable por un descuento del 10% en una compra. Hubo otro incentivo en el periódico Daily Gree Vorarlberg, que los clientes recibieron en la caja registradora al presentar su tarjeta de beneficio. Las campañas de ayuda como "Zreunde Wunder", en las que los clientes pudieron reunir en la caja registradora para apoyar a las familias en emergencias, fueron parte del programa. Estas acciones mostraron el compromiso social de la compañía.

El contexto de la lealtad del cliente

La decisión de rescindir el programa de tarjeta de beneficio se encuentra en un contexto actual en el que los programas de fidelización de clientes en la industria minorista están muy extendidos. De acuerdo con kpmg , estos programas persiguen el valor de los valores agregados a los clientes en el formulario de la forma de la lealtady, los puntos de descuento o el otro exclusivo. Estas medidas están destinadas a promover la lealtad del cliente y, al mismo tiempo, aumentar las ventas de distribuidores.

La importancia de comprender el grupo objetivo y sus necesidades sigue siendo crucial. Los concesionarios deben cumplir con las expectativas y preferencias de los consumidores para ofrecer un valor agregado atractivo. En una investigación que se llevó a cabo como parte del barómetro de consumo, se solicitó a 1.032 consumidores representativos para averiguar qué funciones y expectativas tienen en las aplicaciones de lealtad.

El paso de Sutterlüty para establecer un programa tan largo establecido podría considerarse tanto como una reacción a las condiciones cambiantes del mercado como a las necesidades cambiantes de los clientes. Los próximos pasos de la compañía mostrarán cómo quiere rediseñar la lealtad de su cliente en el futuro.