Ο Sutterlüty τελειώνει την εποχή των καρτών παροχών μετά από 20 χρόνια!

Ο Sutterlüty τελειώνει την εποχή των καρτών παροχών μετά από 20 χρόνια!

Vorarlberg, Österreich - Η αλυσίδα λιανικής πώλησης Vorarlberg Sutterlüty αποφάσισε να τερματίσει το πρόγραμμα της κάρτας παροχών μετά από πάνω από δύο δεκαετίες. vol.at αναφέρει ότι περίπου 120.000 πελάτες επηρεάζονται από αυτό το μέτρο. Το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί τις επόμενες εβδομάδες, όπου η συλλογή των σημείων είναι δυνατή μόνο μέχρι τις 30 Ιουνίου 2025.

Διευθύνων Σύμβουλος Florian Sutterlüty τόνισε ότι η απόφαση δεν ήταν εύκολη. Η κάρτα Advantage έχει παραμείνει για περιφερειακή σύνδεση, εμπιστοσύνη και εκτίμηση για πολλά χρόνια. Οι πελάτες κατάφεραν να συλλέγουν σημεία, να χρησιμοποιούν αποκλειστικές προσφορές και να συμμετέχουν σε εκστρατείες περιφερειακών εταιρειών συνεργατών. Όλα τα σημεία που έχουν ήδη συγκεντρωθεί παραμένουν έγκυρα ακόμη και μετά την ημερομηνία κλειδιού και μπορούν να εξαργυρωθούν.

μετάβαση και ειδικές προσφορές

Από τον Ιούλιο του 2025, η Sutterlüty σχεδιάζει να προσφέρει ειδικές ειδικές εκστρατείες για να διευκολύνει τη μετάβαση για τους πελάτες. Μέχρι στιγμής, οι πληροφορίες σχετικά με τις εναλλακτικές λύσεις σε σχέση με την προηγούμενη αφοσίωση των πελατών δεν έχουν ακόμη δημοσιευθεί. Τα πλεονεκτήματα της κάρτας Advantage κυμαίνονταν έως και 20% έκπτωση σε αγορές και ειδικές ενέργειες, όπως έκπτωση 25% σε επιλεγμένες ομάδες προϊόντων σε ορισμένες ημέρες, οι οποίες προσέφεραν στον πελάτη ένα πρόσθετο κίνητρο.

Επιπλέον, οι πελάτες της Advantage έλαβαν κουπόνια γενεθλίων πάνω από 100 δωρεάν σημεία παροχών στο Sutterlüty, εξαργυρώσιμα για έκπτωση 10% σε μια αγορά. Υπήρξε ένα άλλο κίνητρο στην ελεύθερη εφημερίδα Vorarlberg Daily, την οποία οι πελάτες έλαβαν στην ταμειακή μηχανή κατά την παρουσίαση της κάρτας παροχών τους. Οι εκστρατείες βοήθειας, Αυτές οι ενέργειες έδειξαν την κοινωνική δέσμευση της εταιρείας.

Το πλαίσιο της εμπιστοσύνης των πελατών

Η απόφαση για τον τερματισμό του προγράμματος καρτών παροχών εμπίπτει σε ένα τρέχον πλαίσιο στο οποίο τα προγράμματα αφοσίωσης των πελατών στη λιανική βιομηχανία είναι ευρέως διαδεδομένα. Σύμφωνα με το kpmg , αυτά τα προγράμματα επιδιώκουν το στόχο της προσφοράς προστιθέμενων αξιών για τους πελάτες-να το έχουν στη μορφή των loyyly, οι εκπτώσεις, εξαιτίας άλλων προσφορών. Τα μέτρα αυτά αποσκοπούν στην προώθηση της εμπιστοσύνης των πελατών και ταυτόχρονα να αυξήσουν τις πωλήσεις των αντιπροσώπων.

Η σημασία της κατανόησης της ομάδας -στόχου και των αναγκών τους παραμένει κρίσιμη. Οι αντιπρόσωποι πρέπει να ανταποκριθούν στις προσδοκίες και τις προτιμήσεις των καταναλωτών προκειμένου να προσφέρουν ελκυστική προστιθέμενη αξία. Σε μια έρευνα που διεξήχθη στο πλαίσιο του βαρόμετρο καταναλωτών, οι καταναλωτές ζητήθηκαν σε εκπρόσωπο 1.032 καταναλωτές, προκειμένου να μάθουν ποιες λειτουργίες και προσδοκίες έχουν στις εφαρμογές αφοσίωσης.

Το βήμα του Sutterlüty για να ορίσετε ένα τόσο μακρύ πρόγραμμα που θα μπορούσε να θεωρηθεί ως αντίδραση στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς και στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών. Τα επόμενα βήματα της εταιρείας θα δείξουν πώς θέλει να επανασχεδιάσει την εμπιστοσύνη των πελατών της στο μέλλον.