Sutterlüty afslutter ydelseskort -æraen efter 20 år!

Sutterlüty afslutter ydelseskort -æraen efter 20 år!

Vorarlberg, Österreich - Vorarlberg Retail Chain Sutterlüty har besluttet at afslutte sit ydelseskortprogram efter over to årtier. vol.at rapporterer, at omkring 120.000 kunder påvirkes af denne foranstaltning. Programmet vil blive justeret i de kommende uger, hvorved indsamlingen af ​​punkterne kun er muligt indtil 30. Juni 2025.

Administrerende direktør Florian Sutterlüty understregede, at beslutningen ikke var let. Fordelkortet har stået for regional forbindelse, tillid og påskønnelse i mange år. Kunder var i stand til at indsamle point, bruge eksklusive tilbud og deltage i kampagner af regionale partnerfirmaer. Alle allerede indsamlede punkter forbliver gyldige, selv efter nøgledatoen og kan indløses.

overgang og specielle kampagner

Fra juli 2025 planlægger Sutterlüty at tilbyde særlige specielle kampagner for at lette overgangen for kunderne. Indtil videre er oplysninger om alternativer til tidligere kundeloyalitet endnu ikke blevet offentliggjort. Fordelene ved Advantage -kortet varierede op til 20% rabat på køb og særlige handlinger, såsom en 25% rabat på udvalgte produktgrupper på bestemte dage, hvilket tilbød kunden et ekstra incitament.

Derudover modtog Advantage, at kunderne modtog fødselsdagskuponer over 100 frie fordelingspunkter på Sutterlüty, indløses for en 10% rabat på et køb. Der var et andet incitament i den gratis Vorarlberg Daily avis, som kunderne modtog på kasseapparatet, når de præsenterede deres fordelkort. Hjælpekampagner som "Zreunde Wunder", hvor kunderne var i stand til at runde op på kasseapparatet for at støtte familier i nødsituationer, var en del af programmet. Disse handlinger viste virksomhedens sociale engagement.

Konteksten af ​​kundeloyalitet

Beslutningen om at afslutte ydelseskortprogrammet falder i en aktuel kontekst, hvor kundeloyalitetsprogrammer i detailbranchen er udbredt. I henhold til kpmg , forfølger disse programmer målet med at tilbyde tilføjede værdier til kunder-være det i form af loyal punkter, diskountioner eller andre eksklusive Advantage. Disse foranstaltninger er beregnet til at fremme kundeloyalitet og øge samtidig salget af forhandlere.

Betydningen af ​​at forstå målgruppen og deres behov forbliver afgørende. Forhandlere skal imødekomme forbrugernes forventninger og præferencer for at tilbyde attraktiv merværdi. I en undersøgelse, der blev udført som en del af forbrugerbarometeret, blev 1.032 forbrugere spurgt i repræsentant for at finde ud af, hvilke funktioner og forventninger de har på loyalitetsapps.

Trinet i Sutterlüty til at indstille et så langt -etableret program kunne derfor betragtes som en reaktion på ændrede markedsforhold og kundernes skiftende behov. De næste trin i virksomheden viser, hvordan den ønsker at redesigne sin kundeloyalitet i fremtiden.