Sutterlüty ينهي عصر بطاقة الاستحقاق بعد 20 عامًا!

Sutterlüty ينهي عصر بطاقة الاستحقاق بعد 20 عامًا!

Vorarlberg, Österreich - قررت سلسلة Vorarlberg للبيع بالتجزئة Sutterlüty إنهاء برنامج بطاقة الاستحقاقات بعد أكثر من عقدين. vol.at تقارير أن حوالي 120،000 عملاء يتأثرون بهذا المقياس. سيتم تعديل البرنامج في الأسابيع المقبلة ، حيث يكون جمع النقاط ممكنًا فقط حتى 30 يونيو 2025.

المدير الإداري فلوريان سوترلوي أن القرار لم يكن سهلاً. لقد وقفت بطاقة Advantage للاتصال الإقليمي والثقة والتقدير لسنوات عديدة. تمكن العملاء من جمع النقاط واستخدام العروض الحصرية والمشاركة في حملات الشركات الشريكة الإقليمية. تظل جميع النقاط التي تم جمعها بالفعل صالحة حتى بعد تاريخ المفتاح ويمكن استردادها.

الانتقال والترقيات الخاصة

من يوليو 2025 ، تخطط Sutterlüty لتقديم حملات خاصة لتسهيل الانتقال للعملاء. حتى الآن ، لم يتم نشر معلومات عن بدائل لولاء العملاء السابقة. تراوحت مزايا بطاقة Advantage تصل إلى 20 ٪ على المشتريات والإجراءات الخاصة مثل خصم بنسبة 25 ٪ على مجموعات المنتجات المختارة في أيام معينة ، والتي قدمت للعميل حافزًا إضافيًا.

بالإضافة إلى ذلك ، تلقى عملاء Advantage قسائم عيد ميلاد أكثر من 100 نقطة استحقاقات مجانية في Sutterlüty ، قابلة للاسترداد للحصول على خصم بنسبة 10 ٪ عند الشراء. كان هناك حافز آخر في صحيفة Vorarlberg Daily المجانية ، والتي تلقها العملاء في السجل النقدي عند تقديم بطاقة الاستحقاق الخاصة بهم. كانت حملات الإغاثة مثل "Zreunde Wunder" ، والتي تمكن العملاء من التقدم في السجل النقدي لدعم العائلات في حالات الطوارئ ، جزءًا من البرنامج. أظهرت هذه الإجراءات الالتزام الاجتماعي للشركة.

سياق ولاء العملاء

يندرج قرار إنهاء برنامج بطاقة الاستحقاقات في سياق حالي يكون فيه برامج ولاء العملاء في صناعة البيع بالتجزئة واسعة الانتشار. وفقًا لـ kpmg ، تتبع هذه البرامج الهدف المتمثل في تقديم القيم الإضافية إلى ذلك في شكل points of loALOTY ، تهدف هذه التدابير إلى تعزيز ولاء العملاء وفي الوقت نفسه زيادة مبيعات التجار.

لا تزال أهمية فهم المجموعة المستهدفة واحتياجاتها حاسمة. يجب على التجار تلبية توقعات وتفضيلات المستهلكين من أجل تقديم قيمة مضافة جذابة. في التحقيق الذي تم إجراؤه كجزء من مقياس المستهلك ، تم طلب 1032 مستهلكًا في ممثل لمعرفة الوظائف والتوقعات التي لديهم في تطبيقات الولاء.

يمكن اعتبار خطوة Sutterlüty لضبط مثل هذا البرنامج الطويل المقيد كرد فعل على تغيير ظروف السوق والاحتياجات المتغيرة للعملاء. ستوضح الخطوات التالية للشركة كيف تريد إعادة تصميم ولاء العملاء في المستقبل.