Προβλήματα με το δέμα την περίοδο των Χριστουγέννων: Τι να κάνετε αν δεν φτάσει;

Προβλήματα με το δέμα την περίοδο των Χριστουγέννων: Τι να κάνετε αν δεν φτάσει;

Στη στοχαστική περίοδο πριν από τα Χριστούγεννα, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές βιώνουν μια πραγματική φρενίτιδα αγορών! Περίπου το ένα τέταρτο όλων των χριστουγεννιάτικων αγορών έγινε το δεύτερο μισό του Νοεμβρίου ORF Στυρίας αναφέρθηκε. Αυτή η αύξηση αποδίδεται σε δελεαστικές προσφορές της «Μαύρης Εβδομάδας» που ενθάρρυναν τους καταναλωτές να ψωνίσουν μαζικά στο διαδίκτυο. Όμως, ενώ το ξεφάντωμα των αγορών ανθεί, η εμφάνιση προβλημάτων όπως η μη άφιξη ή ακόμα και τα χαμένα πακέτα ρίχνει σκιά στο εορταστικό κλίμα.

Ευτυχώς, οι αγοραστές προστατεύονται καλά: Εάν ένα δέμα δεν φτάσει, ο λιανοπωλητής είναι υπεύθυνος για την εξεύρεση λύσης. Η Bettina Stepwieser από το Εργατικό Επιμελητήριο της Στυρίας ξεκαθαρίζει: «Η εταιρεία από την οποία παραγγέλθηκε το πακέτο είναι υπεύθυνη για αυτό». Επιπλέον, η έρευνα για το πακέτο είναι δυνατή εντός της Αυστρίας για έως και τρεις μήνες και στο εξωτερικό για έως και έξι μήνες. Αυτά τα δικαιώματα επεκτείνονται και στα κατεστραμμένα εμπορεύματα, όπου το βάρος της απόδειξης φέρει ο παραλήπτης. Καλό είναι λοιπόν να τραβήξετε αμέσως φωτογραφίες κατεστραμμένων συσκευασιών και να επιστρέψετε την παραγγελία το συντομότερο δυνατό.

Απλό δικαίωμα καταγγελίας

Όποιος ελπίζει ότι τα εμπορεύματα είναι άθικτα παρά τις εξωτερικές ζημιές και ανοίγει τη συσκευασία, μπορεί να επιμείνει στο δικαίωμά του να διαμαρτυρηθεί. Η εξασφάλιση αρχικών αποδεικτικών στοιχείων, όπως οι φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας, φέρνει τους καταναλωτές σε καλή αρχική θέση. Ως στάνταρ, είναι ασφαλισμένα πακέτα αξίας έως 510 ευρώ. Για πολλούς, αυτές είναι βασικές πληροφορίες που καθιστούν ασφαλέστερες τις ηλεκτρονικές αγορές, ενώ την ίδια στιγμή η αγοραστική συμπεριφορά γίνεται ολοένα και πιο περίπλοκη, όπως συζητείται στην εργασία «Συμπεριφορά Καταναλωτή». Πηδών εξήγησε.

Συνολικά, δείχνει ότι η ψηφιοποίηση της εμπειρίας αγορών προσφέρει μεγάλες ευκαιρίες αλλά και προκλήσεις. Οι καταναλωτές πρέπει να είναι καλά ενημερωμένοι και σε επαγρύπνηση για να επωφεληθούν πλήρως από τις ηλεκτρονικές αγορές, ενώ παράλληλα να είναι σε θέση να ενεργούν έγκαιρα όταν προκύπτουν προβλήματα.