Haos poștal în Hard: literele dispar – cetățenii sunt supărați!

Haos poștal în Hard: literele dispar – cetățenii sunt supărați!

În Hard, un oraș-târg de pe lacul Constance, locuitorii raportează probleme semnificative cu livrarea corespondenței. Mulți rezidenți se plâng de scrisori întârziate, incorecte sau nepredate, precum și de pierderea documentelor importante. În timp ce unii au fost afectați de aceste dificultăți de câteva luni, alții se confruntă cu probleme pe termen scurt. Thomas Götz descrie livrarea actuală drept o „catastrofă” și, de asemenea, critică plasarea e-mailurilor publicitare și a ziarelor comunitare pe culoar. Unii rezidenți simt că corespondența lor este luată de la alți rezidenți, în timp ce propria lor corespondență lipsește, ceea ce duce la o frustrare tot mai mare.

Walter Künz relatează că așteaptă un transport important din noiembrie. Când întreabă, află de la livrătorul că au existat numeroase absențe din cauza concediilor medicale și a concediilor. Eva Hofer adaugă că scrisorile adresate ajung doar o dată pe săptămână și chiar și articolele înregistrate ajung în cutia poștală fără semnătură. Jennifer Fehr a primit mementouri fără a primi vreodată facturile corespunzătoare, agravând și mai mult situația. Aceste nemulțumiri duc, de asemenea, la mulți rezidenți să se plângă că au pierdut reduceri la ofertele limitate în timp.

Creșterea reclamațiilor și lipsa de personal

Aceste probleme nu sunt izolate. În 2023, Agenția Federală de Rețea a înregistrat un total de 44.406 reclamații privind serviciile poștale, reprezentând o creștere de aproape 7% față de anul precedent. Majoritatea acestor plângeri, aproximativ 89%, au fost îndreptate împotriva DHL și Deutsche Post. Cele mai frecvente motive pentru reclamații sunt livrarea proastă, sucursalele care sunt închise în timpul programului de lucru și cutiile poștale insuficient golite. În ciuda numărului mare de reclamații, DHL subliniază că aceasta este mică față de cele 12,2 miliarde de scrisori și 1,8 miliarde de colete trimise. Cu toate acestea, numărul de erori de livrare neraportate care nu au condus la reclamații este necunoscut, ceea ce creează o incertitudine suplimentară.

Sindicatul poștal spune că problemele apar diferit de la o regiune la alta și că lipsa de personal este una dintre cauzele principale. Franz Mähr, șeful sindicatului, explică că găsirea lucrătorilor de livrare potriviți este dificilă din cauza concurenței din alte țări. Această situație este agravată și mai mult de reducerea planificată a 8.000 de locuri de muncă până la sfârșitul anului 2023. Aceasta reprezintă peste 4% din totalul de 187.000 de locuri de muncă din industrie. Un acord colectiv recent încheiat cu Verdi asigură că 170.000 de angajați din negocieri colective vor beneficia treptat de o creștere salarială.

În plus, reforma legii poștale din 2025 înseamnă că Agenția Federală de Rețea poate impune amenzi dacă aceste nemulțumiri nu sunt remediate. Membrul SPD al Bundestagului, Sebastian Roloff, subliniază că preocupările cetățenilor trebuie luate în serios pentru a menține un serviciu universal de înaltă calitate. El avertizează că reducerile de locuri de muncă nu ar trebui să ducă la o deteriorare suplimentară a livrărilor.