Postkaos i Hard: brev forsvinner – innbyggerne er sinte!

Postkaos i Hard: brev forsvinner – innbyggerne er sinte!

I Hard, en markedsby ved Bodensjøen, rapporterer innbyggerne om betydelige problemer med postlevering. Mange innbyggere klager over sene, feilaktige eller ikke leverte brev samt tap av viktige dokumenter. Mens noen har vært rammet av disse vanskene i flere måneder, opplever andre kortvarige problemer. Thomas Götz beskriver den nåværende leveransen som en "katastrofe" og kritiserer også plasseringen av reklamepost og samfunnsaviser i midtgangen. Noen beboere føler at posten deres blir tatt fra andre beboere mens deres egen post mangler, noe som fører til økende frustrasjon.

Walter Künz melder at han har ventet på en viktig forsendelse siden november. Når han spør får han vite av leveringspersonen at det har vært mange sykefravær og ferie. Eva Hofer legger til at adresserte brev kun kommer en gang i uken og til og med registrerte varer havner i postkassen uten signatur. Jennifer Fehr har mottatt purringer uten noen gang å ha mottatt de tilsvarende fakturaene, noe som forverrer situasjonen ytterligere. Disse klagene fører også til at mange innbyggere klager over å gå glipp av rabatter på tidsbegrensede tilbud.

Økende klager og mangel på ansatte

Disse problemene er ikke isolert. I 2023 registrerte Federal Network Agency totalt 44 406 klager på posttjenester, noe som representerer en økning på nesten 7 % sammenlignet med året før. Flertallet av disse klagene, rundt 89 %, var rettet mot DHL og Deutsche Post. De vanligste årsakene til klage er dårlig levering, filialer som er stengt i åpningstiden og utilstrekkelig tømte postkasser. Til tross for det høye antallet klager, understreker DHL at dette er lite sammenlignet med de 12,2 milliarder brevene og 1,8 milliarder pakkene som er sendt. Likevel er antallet urapporterte leveringsfeil som ikke førte til reklamasjoner ukjent, noe som skaper ytterligere usikkerhet.

Postforbundet sier at problemene oppstår forskjellig fra region til region og at mangel på personale er en av hovedårsakene. Franz Mähr, fagforeningens leder, forklarer at det er vanskelig å finne passende leveringsarbeidere på grunn av konkurranse fra andre land. Denne situasjonen forverres ytterligere av den planlagte reduksjonen på 8 000 arbeidsplasser innen utgangen av 2023. Dette utgjør over 4 % av de totalt 187 000 arbeidsplassene i bransjen. En nylig inngått tariffavtale med Verdi sørger for at 170.000 overenskomstansatte gradvis vil nyte godt av en lønnsøkning.

I tillegg innebærer postlovreformen av 2025 at Federal Network Agency kan ilegge bøter dersom disse klagene ikke blir rettet. SPD-medlem i Forbundsdagen Sebastian Roloff understreker at innbyggernes bekymringer må tas på alvor for å opprettholde høy kvalitet på universelle tjenester. Han advarer om at jobbkuttene ikke skal føre til ytterligere forverring av leveransen.