Postai káosz keményen: eltűnnek a levelek – dühösek a polgárok!

Postai káosz keményen: eltűnnek a levelek – dühösek a polgárok!

A Boden-tó partján fekvő Hard mezővárosban a lakosok jelentős problémákról számolnak be a postai kézbesítéssel kapcsolatban. Sok lakos panaszkodik a késedelmes, hibás vagy kézbesítetlen levelekre, valamint fontos dokumentumok elvesztésére. Míg egyeseket hónapok óta sújtják ezek a nehézségek, mások rövid távú problémákkal küzdenek. Thomas Götz „katasztrófának” minősíti a mostani kézbesítést, és kritizálja a reklámlevelek és a közösségi újságok folyosón való elhelyezését is. Egyes lakosok úgy érzik, hogy a leveleiket elveszik más lakosoktól, miközben a saját levelük hiányzik, ami egyre nagyobb frusztrációhoz vezet.

Walter Künz beszámol arról, hogy november óta egy fontos szállítmányra vár. Amikor megkérdezi, a kézbesítőtől megtudja, hogy számos hiányzás volt betegszabadság és szabadság miatt. Hofer Éva hozzáteszi, hogy a címzett levelek hetente csak egyszer érkeznek, és még az ajánlott küldemények is aláírás nélkül kerülnek a postaládába. Jennifer Fehr anélkül kapott emlékeztetőket, hogy megkapta volna a megfelelő számlákat, ami tovább súlyosbította a helyzetet. Ezek a sérelmek ahhoz is vezetnek, hogy sok lakos panaszkodik amiatt, hogy lemaradnak az időkorlátos ajánlatok kedvezményeiről.

Növekvő panaszok és létszámhiány

Ezek a problémák nem elszigeteltek. 2023-ban a Szövetségi Hálózati Ügynökség összesen 44 406 postai szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszt rögzített, ami közel 7%-os növekedést jelent az előző évhez képest. E panaszok többsége, mintegy 89%-a a DHL és a Deutsche Post ellen irányult. A panaszok leggyakoribb oka a rossz kézbesítés, a nyitvatartási időben zárva lévő fiókok és a nem megfelelően ürített postafiókok. A panaszok magas száma ellenére a DHL hangsúlyozza, hogy ez kevés a 12,2 milliárd levélhez és 1,8 milliárd feladott csomaghoz képest. Ennek ellenére nem ismert azon be nem jelentett kézbesítési hibák száma, amelyek nem vezettek reklamációhoz, ami további bizonytalanságot szül.

A postai szakszervezet szerint a problémák régiónként eltérően jelentkeznek, és az egyik fő ok a munkaerőhiány. Franz Mähr, a szakszervezet vezetője kifejti, hogy megfelelő szállítómunkásokat találni nehéz a más országok versenye miatt. Ezt a helyzetet tovább súlyosbítja a 2023 végére tervezett 8 000 fős munkahely-csökkentés. Ez az ágazat összes 187 000 munkahelyének több mint 4%-át jelenti. A Verdivel nemrégiben kötött kollektív szerződés biztosítja, hogy 170 000 kollektív szerződés keretében dolgozó alkalmazott részesüljön fokozatosan fizetésemelésből.

Ezenkívül a 2025-ös postai törvény reformja azt jelenti, hogy a Szövetségi Hálózati Ügynökség pénzbírságot szabhat ki, ha ezeket a sérelmeket nem orvosolják. Sebastian Roloff, a Bundestag SPD tagja hangsúlyozza, hogy a polgárok aggodalmait komolyan kell venni a magas színvonalú egyetemes szolgáltatás fenntartása érdekében. Arra figyelmeztet, hogy a leépítések nem vezethetnek a szállítás további romlásához.