Postkaos i Hard: breve forsvinder – borgere er vrede!

Postkaos i Hard: breve forsvinder – borgere er vrede!

I Hard, en købstad ved Bodensøen, melder indbyggerne om betydelige problemer med postudbringningen. Mange beboere klager over forsinkede, forkerte eller ikke-leverede breve samt tab af vigtige dokumenter. Mens nogle har været ramt af disse vanskeligheder i flere måneder, oplever andre kortvarige problemer. Thomas Götz beskriver den nuværende levering som en "katastrofe" og kritiserer også placeringen af ​​reklamemail og samfundsaviser i midtergangen. Nogle beboere føler, at deres post bliver taget fra andre beboere, mens deres egen post mangler, hvilket fører til voksende frustration.

Walter Künz rapporterer, at han har ventet på en vigtig forsendelse siden november. Da han spørger, erfarer han af leveringsmanden, at der har været talrige fravær på grund af sygefravær og ferie. Eva Hofer tilføjer, at adresserede breve kun kommer en gang om ugen, og selv registrerede genstande ender i postkassen uden underskrift. Jennifer Fehr har modtaget rykkere uden nogensinde at have modtaget de tilsvarende fakturaer, hvilket forværrer situationen yderligere. Disse klager fører også til, at mange beboere klager over at gå glip af rabatter på tidsbegrænsede tilbud.

Stigende klager og personalemangel

Disse problemer er ikke isolerede. I 2023 registrerede Federal Network Agency i alt 44.406 klager over posttjenester, hvilket repræsenterer en stigning på næsten 7 % i forhold til året før. Størstedelen af ​​disse klager, omkring 89 %, var rettet mod DHL og Deutsche Post. De mest almindelige årsager til reklamationer er dårlig levering, filialer, der holder lukket i åbningstiden og utilstrækkeligt tømte postkasser. Trods det høje antal klager understreger DHL, at det er lille i forhold til de 12,2 milliarder breve og 1,8 milliarder afsendte pakker. Alligevel er antallet af urapporterede leveringsfejl, der ikke førte til reklamationer, ukendt, hvilket skaber yderligere usikkerhed.

Postforbundet fortæller, at problemerne opstår forskelligt fra region til region, og at mangel på personale er en af ​​hovedårsagerne. Franz Mähr, fagforeningens leder, forklarer, at det er svært at finde egnede leveringsarbejdere på grund af konkurrence fra andre lande. Denne situation forværres yderligere af den planlagte reduktion på 8.000 job inden udgangen af ​​2023. Dette repræsenterer over 4 % af de samlede 187.000 job i branchen. En netop indgået overenskomst med Verdi sikrer, at 170.000 overenskomstansatte gradvist får glæde af en lønstigning.

Derudover betyder postlovsreformen fra 2025, at Federal Network Agency kan pålægge bøder, hvis disse klagepunkter ikke bliver afhjulpet. SPD-medlem af Forbundsdagen Sebastian Roloff understreger, at borgernes bekymringer skal tages alvorligt for at opretholde en høj kvalitet i den universelle service. Han advarer om, at nedskæringerne ikke bør føre til en yderligere forringelse af leveringen.