Poštovní chaos v Hard: dopisy mizí – občané se zlobí!

Poštovní chaos v Hard: dopisy mizí – občané se zlobí!

V Hard, obchodním městě u Bodamského jezera, obyvatelé hlásí značné problémy s doručováním pošty. Mnoho obyvatel si stěžuje na pozdní, nesprávné nebo nedoručené dopisy a také na ztrátu důležitých dokumentů. Zatímco někteří trpí těmito obtížemi několik měsíců, jiní mají krátkodobé problémy. Thomas Götz popisuje současnou dodávku jako „katastrofu“ a kritizuje také umístění reklamní pošty a komunitních novin do uličky. Někteří obyvatelé mají pocit, že jejich pošta je odebírána jiným obyvatelům, zatímco jejich vlastní pošta chybí, což vede k rostoucí frustraci.

Walter Künz hlásí, že od listopadu čeká na důležitou zásilku. Když se zeptá, od doručovatele se dozví, že došlo k četným absencím z důvodu nemocenské a dovolené. Eva Hofer dodává, že adresné dopisy přicházejí jen jednou týdně a i doporučené zásilky končí ve schránce bez podpisu. Jennifer Fehr obdržela upomínky, aniž by kdy obdržela odpovídající faktury, což situaci dále zhoršuje. Tyto stížnosti také vedou k tomu, že si mnoho obyvatel stěžuje na promeškání slev na časově omezené nabídky.

Rostoucí stížnosti a nedostatek zaměstnanců

Tyto problémy nejsou ojedinělé. V roce 2023 zaznamenala Spolková síťová agentura celkem 44 406 stížností na poštovní služby, což představuje nárůst o téměř 7 % oproti předchozímu roku. Většina těchto stížností, přibližně 89 %, byla namířena proti DHL a Deutsche Post. Nejčastějším důvodem reklamací je špatné doručování, zavřené pobočky v otevírací době a nedostatečně vyprázdněné schránky. Navzdory vysokému počtu stížností DHL zdůrazňuje, že je to málo ve srovnání s 12,2 miliardami odeslaných dopisů a 1,8 miliardami balíků. Nicméně počet nenahlášených chyb dodávky, které nevedly k reklamacím, není znám, což vytváří další nejistotu.

Poštovní svaz říká, že problémy se v jednotlivých regionech vyskytují různě a nedostatek personálu je jednou z hlavních příčin. Šéf odborů Franz Mähr vysvětluje, že najít vhodné doručovatele je obtížné kvůli konkurenci z jiných zemí. Tuto situaci dále umocňuje plánované snížení o 8 000 pracovních míst do konce roku 2023. To představuje přes 4 % z celkových 187 000 pracovních míst v odvětví. Nedávno uzavřená kolektivní smlouva se společností Verdi zajišťuje, že zvýšení platů bude postupně využívat 170 000 zaměstnanců kolektivního vyjednávání.

Reforma poštovního práva z roku 2025 navíc znamená, že Federální síťová agentura může ukládat pokuty, pokud tyto stížnosti nebudou napraveny. Člen SPD v Bundestagu Sebastian Roloff zdůrazňuje, že obavy občanů je třeba brát vážně, aby byla zachována vysoká kvalita univerzální služby. Varuje, že rušení pracovních míst by nemělo vést k dalšímu zhoršení dodávek.