Пощенски хаос в Hard: писмата изчезват – гражданите са ядосани!

Пощенски хаос в Hard: писмата изчезват – гражданите са ядосани!

В Хард, пазарен град на езерото Констанс, жителите съобщават за значителни проблеми с доставката на поща. Много жители се оплакват от закъснели, неправилни или недоставени писма, както и от загуба на важни документи. Докато някои са засегнати от тези трудности от няколко месеца, други изпитват краткосрочни проблеми. Томас Гьотц описва сегашната доставка като „катастрофа“ и също така критикува поставянето на рекламна поща и обществени вестници на пътеката. Някои жители чувстват, че тяхната поща е взета от други жители, докато тяхната собствена поща липсва, което води до нарастващо разочарование.

Валтер Кюнц съобщава, че чака важна пратка от ноември. Когато пита, научава от разносвача, че има много отсъствия поради болнични и отпуски. Ева Хофер добавя, че адресираните писма пристигат само веднъж седмично и дори препоръчаните пратки завършват в пощенската кутия без подпис. Дженифър Фер е получила напомняния, без изобщо да получи съответните фактури, което допълнително влошава ситуацията. Тези оплаквания също водят до това, че много жители се оплакват, че са пропуснали отстъпки за ограничени във времето оферти.

Увеличаване на оплакванията и недостиг на персонал

Тези проблеми не са изолирани. През 2023 г. Федералната мрежова агенция регистрира общо 44 406 жалби относно пощенски услуги, което представлява увеличение от почти 7% в сравнение с предходната година. По-голямата част от тези оплаквания, около 89%, са насочени срещу DHL и Deutsche Post. Най-честите причини за оплаквания са лоша доставка, затворени клонове в работно време и недостатъчно изпразнени пощенски кутии. Въпреки големия брой жалби, DHL подчертава, че това е малко в сравнение с изпратените 12,2 милиарда писма и 1,8 милиарда колети. Въпреки това броят на неотчетените грешки при доставката, които не са довели до оплаквания, е неизвестен, което създава допълнителна несигурност.

От пощенския синдикат казват, че проблемите възникват различно в различните региони и че липсата на персонал е една от основните причини. Franz Mähr, ръководителят на синдиката, обяснява, че намирането на подходящи работници за доставка е трудно поради конкуренцията от други страни. Тази ситуация допълнително се влошава от планираното съкращаване на 8 000 работни места до края на 2023 г. Това представлява над 4% от общо 187 000 работни места в индустрията. Наскоро постигнато колективно споразумение с Verdi гарантира, че 170 000 служители на колективно договаряне постепенно ще се възползват от увеличение на заплатите.

Освен това реформата на пощенския закон от 2025 г. означава, че Федералната мрежова агенция може да налага глоби, ако тези оплаквания не бъдат отстранени. Членът на ГСДП в Бундестага Себастиан Ролоф подчертава, че загрижеността на гражданите трябва да се приема сериозно, за да се поддържа високо качество на универсалната услуга. Той предупреждава, че съкращенията на работни места не трябва да водят до допълнително влошаване на доставките.