Wiener Neustadt: 2000 pilsoņu bažas, kas veiksmīgi apstrādātas - dzīvojoši slēgti pilsonim!

Wiener Neustadt: 2000 pilsoņu bažas, kas veiksmīgi apstrādātas - dzīvojoši slēgti pilsonim!

Wiener Neustadt, Österreich - Wiener Neustadt pilsēta ir no jauna izgudrojusi sevi digitāli! Ieviešot īpašu tiešsaistes formu, administrācija 2024. gadā veiksmīgi apstrādāja vairāk nekā 2000 pilsoņu bažas, kas ir ievērojams pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējiem gadiem. Mērs Klauss Šnebergers uzslavēja šo jauno sistēmu un uzsvēra katras individuālās rūpes nozīmi: "Mūsu pilsoņu bažas, neatkarīgi no tā, vai tie ir lieli vai mazi, mums ir svarīgi." Veidlapa, kas darbojas kopš 2024. gada pavasara, ļauj ātri un nekomplicētai apstrādei. Šis digitālais rīks jau ir saņēmis 1,173 bažas, piemēram, meindezirk.

Pilsonības pārvaldības efektivitātes palielināšana

Kopš pilsoņu pieprasījumu pārvaldības ieviešanas 2022. gada septembrī pilsēta ir reģistrējusi skaidru rediģēto problēmu pieaugumu. 2023. gadā 1 234 pieteikumi jau tika veikti pozitīvi. Vidējais apstrādes laiks ir dramatiski saīsināts no iepriekš 12 dienām līdz tikai 5 dienām testa lietotājiem jaunajā digitālajā sistēmā. Ceļu apgaismojums (31 %), kam seko jautājumi par tīru tālruni (26 %) un satiksmes jautājumiem (19 %), piemēram, wienerstadt.at

Tiešsaistes forma, ko var atrast pilsētas oficiālajā mājas lapā, nodrošina, ka visas bažas tiek pārsūtītas tieši atbildīgajām struktūrām, kas novērš kaitinošas apvedceļus un kavēšanos. Mērs Šnebergers sacīja: "Ar mūsu tiešsaistes formu mēs spējām svarīgu soli gada sākumā, lai atvieglotu pieejamību." Šī digitalizācija ir ne tikai solis procesu vienkāršošanai, bet arī parāda, cik svarīga pilsēta veic apmaiņu ar pilsoņiem.