Wiener Neustadt: 2000 kansalaisen huolenaiheita onnistuneesti käsiteltyjä - elävät sulkemiset kansalaiselle!

Wiener Neustadt: 2000 kansalaisen huolenaiheita onnistuneesti käsiteltyjä - elävät sulkemiset kansalaiselle!

Wiener Neustadt, Österreich - Wiener Neustadtin kaupunki on keksinyt itsensä digitaalisesti! Erityisen online -lomakkeen käyttöönoton myötä hallinto käsitteli menestyksekkäästi yli 2000 kansalaisen huolenaihetta vuonna 2024, mikä on merkittävä lisäys aikaisempiin vuosiin verrattuna. Pormestari Klaus Schneeberger kiitti tätä uutta järjestelmää ja korosti jokaisen yksittäisen huolenaiheen merkitystä: "Kansalaisemme huolenaiheet ovat meille tärkeitä." Keväästä 2024 lähtien toiminut lomake mahdollistaa nopean ja mutkattoman prosessoinnin. Tämä digitaalinen työkalu on jo vastaanottanut 1 173 huolenaiheita, kuten meindezir.at

Kansalaisuuden hallinnan tehokkuuden lisääminen

Kansalaisten pyynnön hallinnan ottamisen jälkeen syyskuussa 2022 kaupunki on kirjautunut selkeästi muokattujen huolenaiheiden lisääntymiseen. Vuonna 2023 1 234 sovellusta tehtiin jo positiivisesti. Keskimääräinen käsittelyaika on lyhennetty dramaattisesti, aikaisemmin 12 päivästä vain viiteen päivään uuden digitaalisen järjestelmän testien käyttäjille. Tienvalaistus (31 %), jota seuraa tutkimukset puhtaasta puhelimesta (26 %) ja liikennekysymyksistä (19 %), kuten wienerstadt.at >

Online -lomake, joka löytyy kaupungin virallisesta kotisivulta, varmistaa, että kaikki huolenaiheet toimitetaan suoraan vastuullisille elimille, mikä estää ärsyttäviä kiertotietä ja viivästyksiä. Pormestari Schneeberger sanoi: "Verkkomuodomme kanssa otimme tärkeän askeleen vuoden alussa helpottamiseksi." Tämä digitalisointi ei ole vain askel prosessien yksinkertaistamiseksi, se osoittaa myös, kuinka tärkeä kaupunki ottaa vaihdon kansalaisten kanssa.