Billa arrête la livraison à domicile dans la campagne de Basse-Autriche : qu'est-ce que cela signifie pour les clients ?

Billa arrête la livraison à domicile dans la campagne de Basse-Autriche : qu'est-ce que cela signifie pour les clients ?

À partir du 1er décembre 2024, Billa cessera sa livraison à domicile dans de nombreuses zones rurales de Basse-Autriche. Le géant des supermarchés a pris cette décision en réponse à des considérations économiques. Alors que la demande de services de livraison augmente dans les zones urbaines comme Vienne, Billa ne voit pas de potentiel de croissance suffisant dans les régions rurales pour rentabiliser la livraison de nourriture.

La mesure concerne principalement les régions reculées de la Basse-Autriche. À l'avenir, le service de livraison ne sera actif que dans certaines régions de Basse-Autriche et du Burgenland. Cette nouvelle zone de livraison s'étend de Mistelbach au nord jusqu'à Wiener Neustadt au sud et de St. Pölten à l'ouest jusqu'à Bruck an der Leitha à l'est. Pour de nombreux clients des zones rurales, cela signifie qu’ils doivent recourir à des alternatives telles que le Click & Collect. Les achats peuvent être commandés en ligne puis récupérés localement.

Conséquences pour les prestataires externes

L'arrêt de la livraison à domicile aura également un impact sur les agents de livraison externes qui étaient auparavant responsables des livraisons dans les zones rurales. Beaucoup de ces chauffeurs-livreurs travaillent pour l’intermédiaire de sociétés tierces et sont désormais confrontés à la nécessité de pivoter. Dans de nombreux cas, cela pourrait conduire à une incertitude dans la mesure où les relations de travail antérieures sont affectées.

Cependant, Billa prévoit d'étendre davantage le système Click & Collect en limitant le service de livraison. D'ici la fin de l'année, des points de retrait et des parkings spéciaux seront installés dans toutes les agences Billa Plus pour permettre aux clients de récupérer plus facilement les marchandises qu'ils ont commandées en ligne.

Le rôle actif dans le trading en ligne demeure

Malgré la réduction des livraisons à domicile, Billa reste un acteur incontournable de la vente au détail de produits alimentaires en ligne. La chaîne de supermarchés prévoit de doubler ses ventes en ligne dans les années à venir. Même si le commerce en ligne est encore relativement modeste par rapport au chiffre d'affaires total de Billa, l'entreprise souhaite renforcer encore sa position sur le marché.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le contexte de cette décision, vous pouvez trouver des informations détaillées dans un article détaillé www.meinkreis.at lire.