Drahé mince TikTok: 13letá stojí matku 2 400 eur!

Drahé mince TikTok: 13letá stojí matku 2 400 eur!

Při znepokojivém incidentu v Korutanech koupil 13letý chlapec prostřednictvím aplikace TikTok virtuální měnu v hodnotě přibližně 2 400 eur. Nevysvětlitelné debety objevila jeho matka, která se poté obrátila s žádostí o pomoc na oddělení ochrany spotřebitele Korutanské komory práce. Tato situace vyvolává důležité otázky ohledně ochrany nezletilých v digitálním světě.

Ochrana spotřebitelů stále častěji dostává dotazy od rodičů, kteří hlásí neúmyslné nákupy v aplikaci provedené jejich dětmi. Právnička Sabina Lerchbaumer dala jasně najevo, že nákupy nezletilých v aplikaci bez souhlasu jejich zákonných zástupců nejsou právně platné. Chlapcova matka zdůraznila, že k nákupům neexistuje souhlas. Po několika týdnech písemných jednání obhájci spotřebitelů požadovali od TikTok vrácení peněz, což se nakonec podařilo a celá částka byla převedena zpět rodině.

Rizika nákupů v aplikaci

Nákupy v aplikaci jsou v digitálním světě rozšířeným fenoménem. U mnoha bezplatných her nabízených jako volně hratelné tituly se hráči často setkávají s čekací dobou nebo jim hrozí sankce za nezaplacení dalšího obsahu. Tyto nákupy mohou probíhat jak ve hrách prohlížeče, tak v mobilních aplikacích. Tlačítka nákupu nebo vyskakovací okna umožňují uživatelům nakupovat placený obsah během hry, což může rychle nasbírat velké částky, pokud nákupy nejsou příliš ekonomické.

Tento problém se týká zejména dětí a mladých lidí, protože používání virtuálních měn často zatemňuje povědomí o skutečných výdajích. Nákupy v aplikaci se obvykle zpracovávají prostřednictvím uživatelských účtů v obchodech s aplikacemi, kde se často ukládají informace o kreditní kartě nebo účtu, což umožňuje rychlé zpracování nákupních transakcí.

Tipy, jak se chránit před nákladovými pastmi

Aby se zabránilo nechtěným nákladům způsobeným nákupy v aplikaci, doporučuje spotřebitelské poradenské centrum různá opatření. Patří sem:

• Vor dem Spielen überprüfen, ob In-Game-Käufe erforderlich sind.
• Achtung auf Berechtigungen und Datenanforderungen des Anbieters vor dem Download.
• Prepaid-Gutscheine verwenden und Zahlungsarten nicht speichern.
• Kaufvorgänge durch Passwort oder Biometrie schützen.
• Teure Sonderrufnummern oder SMS durch den Mobilfunkanbieter sperren lassen.
• Drittanbietersperre einrichten, um ungewollte Käufe über die Handyrechnung zu verhindern.
• In-Game-Käufe bei Computer- oder Konsolenspielen durch Passwörter sichern oder Gastprofile für Kinder anlegen.

Vzhledem k rostoucímu počtu dotazů na nákupy v aplikaci tento incident podtrhuje naléhavost poučit rodiče a děti o rizicích a přijmout vhodná ochranná opatření. Digitální svět má svou cenu – a ta není vždy hned patrná.