Predefinovaný dialógový marketing: AI prináša revolúciu v tomto odvetví!

Predefinovaný dialógový marketing: AI prináša revolúciu v tomto odvetví!

Marketingové prostredie v súčasnosti čelí zásadnej transformácii, ktorá je charakteristická využívaním nových technológií, najmä umelej inteligencie (AI) a automatizácie. Tieto zmeny ovplyvňujú nielen spôsob komunikácie spoločností, ale aj ekonomické procesy ako celok. V tejto súvislosti tri dôležité nemecky hovoriace asociácie dialógového marketingu zrevidovali svoj sebaobraz a sformulovali novú definíciu dialógového marketingu. Dialog Marketing Association Austria (DMVÖ), German Dialog Marketing Association e.V. (DDV) a Swiss Dialog Marketing Association (SDV) kladú v tomto odvetví strategický dôraz. Medianet uvádza, že nová definícia popisuje dialógový marketing ako „individuálnu, riadenú, hodnotnú a akciu spúšťajúcu komunikáciu prostredníctvom rôznych online a offline kanálov na ceste zákazníka“.

Cieľom tejto redefinície je umiestniť dialógový marketing ako strategický prístup, ktorý spája technologické možnosti a ekonomické ciele a zároveň zintenzívňuje vzťahy so zákazníkmi. Martin Nitsche, prezident DDV, zdôrazňuje dátový, škálovateľný a ekonomicky relevantný charakter dialógového marketingu. Okrem toho Alexandra Vetrovsky-Brychta, prezidentka DMVÖ, zdôrazňuje potrebu prehodnotenia, ktoré sa sústredí na relevantnosť, postoj a vplyv.

Základné princípy a medzinárodné požiadavky

Nová definícia je založená na štyroch základných princípoch: individualizácia, orchestrácia, vytváranie hodnôt a orientácia na činnosť. Christian Huldi, predseda SDV, zdôrazňuje medzinárodný nárok tejto novej definície. Za vedeckú podporu projektu bol zodpovedný Ralf T. Kreutzer, profesor marketingu. D. v Berlíne, ktorý novú definíciu označuje za míľnik, ktorý zmysluplne spája technologický vývoj s výhodami pre zákazníkov. Kompletný dokument o novej definícii si môžete pozrieť na platforme DMVÖ: dmvoe.at.

Ďalším dôležitým aspektom v dnešnom marketingovom svete je úloha umelej inteligencie. Najmä profesor Jürgen Seitz, odborník na marketing, médiá a digitálnu ekonomiku, objasňuje, ako môžu technológie AI, ako je ChatGPT, výrazne spôsobiť revolúciu v dialógovom marketingu. nahlas DDV Najnovšie nástroje AI vytvárajú mnoho nových aplikačných scenárov. Patria sem najmä aplikácie podporované AI, ako sú chatboti a kopiloti, ktoré firmám uľahčujú prístup aj bez rozsiahlych súborov údajov.

Aplikácia a výzva AI v marketingu

Štúdia o vplyve AI na predaj a marketing ukazuje, že tieto technológie môžu nielen zlepšiť identifikáciu potenciálnych zákazníkov, ale aj zefektívniť personalizovaný prístup k zákazníkom. Spoločnosti sú vyzývané, aby budovali portfóliá inovácií, ktoré zohľadňujú krátkodobé úspechy aj dlhodobé ambiciózne projekty. Napriek prísľubu sa mnohé spoločnosti zdráhajú plne integrovať údaje do svojich stratégií, často kvôli zložitým právnym rámcom a času potrebnému na implementáciu.

Použitie inteligentných systémov komunikácie so zákazníkmi, ktoré napríklad umožňujú úpravy cien v reálnom čase, ukazuje potenciál dát a algoritmov v dnešnom marketingovom svete. Komplexný prehľad umelej inteligencie v marketingu, vrátane technológií, ktoré stoja za AI, ako aj jej výziev a obmedzení, ponúka špeciálny rýchlokurz. Cieľom je pomôcť obchodníkom lepšie pochopiť a využiť príležitosti, ktoré ponúka AI. Ďalšie informácie o obsahu školenia sú na stránke Beckova knižnica nájsť.