Dialoga mārketings ir definēts no jauna: AI maina nozari!

Dialoga mārketings ir definēts no jauna: AI maina nozari!

Mārketinga ainava pašlaik saskaras ar fundamentālām pārmaiņām, ko raksturo jaunu tehnoloģiju, jo īpaši mākslīgā intelekta (AI) un automatizācijas, izmantošana. Šīs izmaiņas ietekmē ne tikai uzņēmumu komunikācijas veidu, bet arī ekonomiskos procesus kopumā. Šajā kontekstā trīs nozīmīgas vāciski runājošas dialoga mārketinga asociācijas ir pārskatījušas savu paštēlu un formulējušas jaunu dialoga mārketinga definīciju. Dialoga mārketinga asociācija Austrija (DMVÖ), Vācijas Dialoga mārketinga asociācija e.V. (DDV) un Šveices Dialoga mārketinga asociācija (SDV) izvirza stratēģisku akcentu nozarē. Medianet ziņo, ka jaunā definīcija dialoga mārketingu raksturo kā "individuālu, organizētu, pievienoto vērtību un darbību izraisošu komunikāciju, izmantojot dažādus tiešsaistes un bezsaistes kanālus klienta ceļojuma laikā".

Šīs pārdefinēšanas mērķis ir pozicionēt dialoga mārketingu kā stratēģisku pieeju, kas apvieno tehnoloģiskās iespējas un ekonomiskos mērķus, vienlaikus pastiprinot attiecības ar klientiem. Martin Nitsche, DDV prezidents, uzsver uz datiem balstīto, mērogojamo un ekonomiski nozīmīgo dialoga mārketingu. Turklāt DMVÖ prezidente Alexandra Vetrovsky-Brychta uzsver, ka ir nepieciešams pārdomāt, kas koncentrējas uz atbilstību, attieksmi un ietekmi.

Pamatprincipi un starptautiskās prasības

Jaunās definīcijas pamatā ir četri pamatprincipi: individualizācija, orķestrēšana, vērtību radīšana un darbības orientācija. Kristians Huldi, SDV prezidents, uzsver šīs jaunās definīcijas starptautisko prasību. Par projekta zinātnisko atbalstu bija atbildīgs mārketinga profesors Ralfs T. Kreicers. D. Berlīnē, kurš jauno definīciju raksturo kā pagrieziena punktu, kas jēgpilni apvieno tehnoloģiju attīstību ar klientu priekšrocībām. Pilnu dokumentu par jauno definīciju var apskatīt DMVÖ platformā: dmvoe.at.

Vēl viens svarīgs aspekts mūsdienu mārketinga pasaulē ir mākslīgā intelekta loma. Profesors Jirgens Seits, mārketinga, mediju un digitālās ekonomikas eksperts, atklāj, kā AI tehnoloģijas, piemēram, ChatGPT, var būtiski mainīt dialoga mārketingu. Skaļi DDV Jaunākie AI rīki rada daudz jaunu lietojumprogrammu scenāriju. Tas jo īpaši ietver AI atbalstītas lietojumprogrammas, piemēram, tērzēšanas robotus un koppilotus, kas uzņēmumiem atvieglo piekļuvi pat bez plašām datu kopām.

AI pielietojums un izaicinājums mārketingā

Pētījums par AI ietekmi uz pārdošanu un mārketingu liecina, ka šīs tehnoloģijas var ne tikai uzlabot potenciālā pirkuma identificēšanu, bet arī padarīt personalizētu pieeju klientiem efektīvāku. Uzņēmumi tiek aicināti veidot inovāciju portfeļus, kas ņem vērā gan īstermiņa panākumus, gan ilgtermiņa ambiciozus projektus. Neskatoties uz solījumu, daudzi uzņēmumi nevēlas pilnībā integrēt datus savās stratēģijās, bieži vien sarežģītā tiesiskā regulējuma un ieviešanai nepieciešamā laika dēļ.

Inteliģentu klientu komunikācijas sistēmu izmantošana, kas, piemēram, nodrošina cenu korekcijas reāllaikā, parāda datu un algoritmu potenciālu mūsdienu mārketinga pasaulē. Īpašā avārijas kursā tiek piedāvāts visaptverošs pārskats par mākslīgo intelektu mārketingā, tostarp tehnoloģijām, kas ir pamatā AI, kā arī tā izaicinājumiem un ierobežojumiem. Tas ir paredzēts, lai palīdzētu tirgotājiem labāk izprast un izmantot AI piedāvātās iespējas. Sīkāka informācija par apmācību saturu atrodama lapā Beka bibliotēka lai atrastu.