A párbeszédes marketing újrafogalmazott: az AI forradalmasítja az iparágat!

A párbeszédes marketing újrafogalmazott: az AI forradalmasítja az iparágat!

A marketingkörnyezet jelenleg alapvető átalakulás előtt áll, amelyet az új technológiák – különösen a mesterséges intelligencia (AI) és az automatizálás – alkalmazása jellemez. Ezek a változások nemcsak a vállalatok kommunikációját érintik, hanem a gazdasági folyamatok egészét is. Ezzel összefüggésben három fontos német nyelvű párbeszédes marketing szövetség felülvizsgálta önképét, és új definíciót fogalmazott meg a párbeszédes marketingre. A Dialog Marketing Association Austria (DMVÖ), a Német Dialóg Marketing Szövetség e.V. (DDV) és a Swiss Dialog Marketing Association (SDV) stratégiai hangsúlyt helyez az iparágra. Medianet beszámol arról, hogy az új definíció a párbeszédes marketinget „egyéni, hangszerelt, értéknövelő és cselekvést kiváltó kommunikációként írja le, különféle online és offline csatornákon keresztül az ügyfél útja során”.

Ennek az újradefiniálásnak az a célja, hogy a párbeszédes marketinget olyan stratégiai megközelítésként pozícionálja, amely ötvözi a technológiai lehetőségeket és a gazdasági célokat, miközben elmélyíti az ügyfelekkel való kapcsolatokat. Martin Nitsche, a DDV elnöke kiemeli a párbeszédes marketing adatalapú, méretezhető és gazdaságilag releváns természetét. Emellett Alexandra Vetrovsky-Brychta, a DMVÖ elnöke hangsúlyozza egy újragondolás szükségességét, amely a relevanciára, a hozzáállásra és a hatásra összpontosít.

Alapelvek és nemzetközi igények

Az új meghatározás négy alapelven alapul: individualizáció, hangszerelés, értékteremtés és cselekvésorientáció. Christian Huldi, az SDV elnöke aláhúzza ennek az új definíciónak a nemzetközi igényét. Ralf T. Kreutzer marketing professzor volt a felelős a projekt tudományos támogatásáért. D. Berlinben, aki az új definíciót olyan mérföldkőnek írja le, amely értelmesen ötvözi a technológiai fejlesztéseket az ügyfelek előnyeivel. Az új definícióról szóló teljes dokumentum megtekinthető a DMVÖ platformon: dmvoe.at.

Egy másik fontos szempont a mai marketing világban a mesterséges intelligencia szerepe. Jürgen Seitz professzor, a marketing, a média és a digitális gazdaság szakértője különösen arra világít rá, hogy az olyan mesterséges intelligencia technológiák, mint a ChatGPT, hogyan képesek jelentősen forradalmasítani a párbeszédes marketinget. Hangos DDV A legújabb AI-eszközök számos új alkalmazási forgatókönyvet hoznak létre. Ide tartoznak különösen a mesterséges intelligencia által támogatott alkalmazások, például a chatbotok és másodpilóták, amelyek megkönnyítik a vállalatok számára a hozzáférést kiterjedt adatkészletek nélkül is.

Az AI alkalmazása és kihívása a marketingben

A mesterséges intelligencia értékesítésre és marketingre gyakorolt ​​hatásáról szóló tanulmány azt mutatja, hogy ezek a technológiák nemcsak javíthatják a potenciális ügyfelek azonosítását, hanem az ügyfelek személyre szabott megközelítését is hatékonyabbá teszik. A vállalatoknak olyan innovációs portfóliókat kell felépíteniük, amelyek egyaránt figyelembe veszik a rövid távú sikereket és a hosszú távú ambiciózus projekteket. Az ígéret ellenére sok vállalat nem hajlandó az adatokat teljes mértékben integrálni stratégiájába, gyakran a bonyolult jogi keretek és a megvalósításhoz szükséges idő miatt.

Az intelligens ügyfélkommunikációs rendszerek használata, amelyek például valós idejű árkorrekciót tesznek lehetővé, megmutatják az adatokban és algoritmusokban rejlő lehetőségeket a mai marketing világában. A mesterséges intelligencia átfogó áttekintése a marketingben, beleértve a mesterséges intelligencia mögött meghúzódó technológiákat, valamint annak kihívásait és korlátait, egy speciális gyorstanfolyamon található. Ennek célja, hogy segítse a marketingeseket jobban megérteni és jobban kihasználni az AI által kínált lehetőségeket. A képzés tartalmáról további információ a oldalon található beck könyvtár megtalálni.