Предефиниран диалогов маркетинг: AI революционизира индустрията!

Предефиниран диалогов маркетинг: AI революционизира индустрията!

Маркетинговият пейзаж в момента е изправен пред фундаментална трансформация, която се характеризира с използването на нови технологии, по-специално изкуствен интелект (AI) и автоматизация. Тези промени засягат не само начина, по който компаниите комуникират, но и икономическите процеси като цяло. В този контекст три важни немскоезични асоциации за диалогов маркетинг преразгледаха представата си за себе си и формулираха нова дефиниция за диалоговия маркетинг. Асоциацията Dialog Marketing Austria (DMVÖ), Германската асоциация Dialog Marketing e.V. (DDV) и Swiss Dialog Marketing Association (SDV) поставят стратегически акцент в индустрията. Медианет съобщава, че новата дефиниция описва диалоговия маркетинг като „индивидуална, оркестрирана, добавяща стойност и предизвикваща действие комуникация чрез различни онлайн и офлайн канали по време на пътуването на клиента“.

Целта на това предефиниране е да позиционира диалоговия маркетинг като стратегически подход, който съчетава технологични възможности и икономически цели, като в същото време засилва отношенията с клиентите. Мартин Ниче, президент на DDV, подчертава базирания на данни, мащабируем и икономически уместен характер на диалоговия маркетинг. Освен това Александра Ветровски-Брихта, президент на DMVÖ, подчертава необходимостта от преосмисляне, което се фокусира върху уместността, отношението и въздействието.

Основни принципи и международни изисквания

Новата дефиниция се основава на четири основни принципа: индивидуализация, оркестрация, създаване на стойност и ориентация към действие. Кристиан Хулди, президент на SDV, подчертава международната претенция на това ново определение. Ралф Т. Кройцер, професор по маркетинг, отговаряше за научната подкрепа на проекта. D. в Берлин, който описва новото определение като крайъгълен камък, който смислено съчетава технологичното развитие с ползите за клиентите. Пълният документ за новата дефиниция може да се види на платформата DMVÖ: dmvoe.at.

Друг важен аспект в днешния свят на маркетинга е ролята на изкуствения интелект. По-специално, професор Юрген Зайц, експерт по маркетинг, медии и дигитална икономика, хвърля светлина върху това как AI технологиите като ChatGPT могат значително да революционизират диалоговия маркетинг. Силно DDV Най-новите AI инструменти създават много нови сценарии за приложения. Това включва по-специално приложения, поддържани от изкуствен интелект, като чатботове и копилоти, които улесняват достъпа на компаниите дори без да разполагат с обширни набори от данни.

Приложение и предизвикателство на AI в маркетинга

Проучването за влиянието на AI върху продажбите и маркетинга показва, че тези технологии могат не само да подобрят идентифицирането на потенциални клиенти, но и да направят персонализирания подход към клиентите по-ефективен. Компаниите са призовани да изграждат иновационни портфейли, които вземат предвид както краткосрочните успехи, така и дългосрочните амбициозни проекти. Въпреки обещанието, много компании не са склонни да интегрират напълно данните в своите стратегии, често поради сложните правни рамки и времето, необходимо за внедряване.

Използването на интелигентни системи за комуникация с клиентите, които например позволяват корекции на цените в реално време, показва потенциала на данните и алгоритмите в днешния свят на маркетинга. Изчерпателен преглед на изкуствения интелект в маркетинга, включително технологиите зад AI, както и неговите предизвикателства и ограничения, се предлага в специален интензивен курс. Това има за цел да помогне на търговците да разберат и използват по-добре възможностите, предлагани от AI. Допълнителна информация за съдържанието на обучението е на страницата библиотека Бек за намиране.