Cadouri de Crăciun: Schimb de drepturi și bunăvoință - Iată ce trebuie să știți!

Cadouri de Crăciun: Schimb de drepturi și bunăvoință - Iată ce trebuie să știți!

Crăciunul 2024 a încântat încă o dată mulți oameni cu cadouri și vouchere. Tare orf.at Valoarea medie a voucherelor era în jur de 100 de euro, în timp ce plicurile conțineau de obicei chiar și 200 de euro. În magazine, se observă din ce în ce mai mult că clienții sunt dispuși să cheltuiască mai mult decât era planificat inițial, indicând sentimentul pozitiv al consumatorilor. Cu toate acestea, o problemă cheie care îi preocupă pe mulți consumatori după sărbători este modul de a face față cadourilor care nu corespund așteptărilor sau nu sunt pe plac.

Schimb: o concepție greșită comună

Deși mulți oameni cred că au dreptul legal la schimb, aceasta este adesea o concepție greșită. Reglementările legale sunt clare: în retailul staționar, se aplică principiul „cumpărat este cumpărat”. Aceasta înseamnă că de obicei nu există nici un drept de retragere, cum ar fi vzhh.de explicat. Consumatorii care spun „Nu vreau asta” pot spera de obicei doar în bunăvoința comerciantului cu amănuntul. Singura excepție este tranzacționarea online, unde cumpărătorii au un drept de retragere de 14 zile.

În plus, termenii garanție și garanție sunt adesea confundați. Garanția este un serviciu voluntar al producătorului, în timp ce garanția este un drept legal care vă permite să vă retrageți de la achiziție dacă produsul este defect. Bettina Stepwieser de la Camera Muncii din Stiria explică că această distincție este importantă pentru mulți cumpărători pentru a-și folosi cât mai bine drepturile.

În urma sărbătorilor, mulți oameni tind să nu returneze cadouri care nu le plac, ci în schimb le revinde pe piețele online precum Willhaben sau eBay. Aceste platforme înregistrează o creștere vizibilă a anunțurilor de vânzări după Crăciun, cu până la 40%, subliniind importanța continuă a tranzacționării online.