Prezente de Crăciun: drepturi de schimb și bunăvoință - trebuie să știți!

Prezente de Crăciun: drepturi de schimb și bunăvoință - trebuie să știți!

Steiermark, Österreich - Crăciunul 2024 a încântat din nou mulți oameni cu cadouri și vouchere. Conform orf.at , valoarea medie a voucherelor era de aproximativ 100 de euro, în timp ce în Kuverts existau de obicei 200 de euro. În magazine, se observă din ce în ce mai mult că clienții sunt dispuși să cheltuiască mai mult decât au fost planificați inițial, ceea ce indică o dispoziție de consum pozitiv. Un subiect central care se ocupă de mulți consumatori după sărbători este gestionarea cadourilor care nu îndeplinesc sau nu le plac așteptările.

schimb: o eroare pe scară largă

Deși mulți cred că au un drept legal la schimb, aceasta este adesea o neînțelegere. Reglementările legale sunt clare: în comerțul staționar se aplică principiul „cumpărat”. Aceasta înseamnă că, de obicei, nu există dreptul de retragere, cum ar fi „https://www.vzhh.de/themen/eirkauf-reise-freizeit/eirpauf-onlinee-shopping/ummausch-reeck-welche-rechte-habe-ich"> vzhh.de . Consumatorii care spun că „Nu vreau” pot, de obicei, să spere la bunăvoința dealerului. Singura excepție este tranzacționarea online, unde cumpărătorii au un drept de retragere de 14 zile.

În plus, termenii garanția și garanția sunt adesea amestecate. Garanția este o performanță voluntară a producătorului, în timp ce garanția este o cerere legală care permite demisia achiziției în caz de produse slabe. Bettina Stepwieser de la Camera Muncii din STYRIA explică faptul că această distincție este importantă pentru mulți cumpărători pentru a -și folosi cel mai bine drepturile.

Ca urmare a sărbătorilor, mulți tind să nu returneze cadouri care nu au căzut, ci în schimb să le revândă pe piețele online, cum ar fi Willhaben sau eBay. După Crăciun, aceste platforme au o creștere vizibilă a reclamelor de vânzări, cu până la 40 la sută, ceea ce subliniază importanța persistentă a comerțului online.