Suche
Mein Konto
Prezenty świąteczne: prawa do wymiany i dobra firma – to musisz wiedzieć!
Wszystkiego na temat praw do wymiany, przepisów dotyczących zwrotów i pytań konsumenckich po Świętach dowiesz się z artykułu ORF.
Prezenty świąteczne: prawa do wymiany i dobra firma – to musisz wiedzieć!
Święta Bożego Narodzenia 2024 po raz kolejny zachwyciły wiele osób prezentami i voucherami. Głośny orf.at Średnia wartość bonów wynosiła około 100 euro, podczas gdy w kopertach znajdowało się zwykle nawet 200 euro. W sklepach coraz częściej obserwuje się, że klienci są skłonni wydać więcej, niż pierwotnie planowali, co świadczy o pozytywnych nastrojach konsumentów. Jednak kluczową kwestią, która niepokoi wielu konsumentów po świętach, jest to, jak postępować z prezentami, które nie spełniają oczekiwań lub nie podobają się.
Wymiana: powszechne błędne przekonanie
Chociaż wiele osób uważa, że mają prawo do wymiany, często jest to błędne przekonanie. Regulacje prawne są jasne: W handlu stacjonarnym obowiązuje zasada „kupione to kupione”. Oznacza to, że zwykle nie ma prawa do odstąpienia od umowy, np vzhh.de wyjaśnione. Konsumenci, którzy mówią „nie chcę tego”, mogą zazwyczaj liczyć jedynie na dobrą wolę sprzedawcy. Jedynym wyjątkiem jest handel internetowy, w którym kupujący mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Ponadto terminy gwarancja i rękojmia są często mylone. Gwarancja jest dobrowolną usługą producenta, natomiast gwarancja jest prawem pozwalającym na odstąpienie od zakupu w przypadku wady produktu. Bettina Stepwieser ze Styryjskiej Izby Pracy wyjaśnia, że dla wielu kupujących to rozróżnienie jest ważne, aby jak najlepiej korzystać ze swoich praw.
Po świętach wiele osób zwykle nie zwraca prezentów, które im się nie podobają, ale zamiast tego odsprzedaje je na platformach internetowych, takich jak Willhaben czy eBay. Platformy te odnotowują zauważalny wzrost liczby reklam sprzedażowych po Bożym Narodzeniu, aż do 40 procent, co podkreśla ciągłe znaczenie handlu online.