Julegaver: Bytterett og goodwill – Dette trenger du å vite!

Julegaver: Bytterett og goodwill – Dette trenger du å vite!

Julen 2024 har nok en gang gledet mange med gaver og kuponger. Høyt orf.at Gjennomsnittsverdien av kupongene var rundt 100 euro, mens konvoluttene vanligvis inneholdt til og med 200 euro. I butikker observeres det i økende grad at kunder er villige til å bruke mer enn opprinnelig planlagt, noe som indikerer positiv forbrukerstemning. Et sentralt spørsmål som bekymrer mange forbrukere etter ferien er imidlertid hvordan man skal håndtere gaver som ikke oppfyller forventningene eller som ikke er likt.

Utveksling: En vanlig misforståelse

Selv om mange tror de har en juridisk rett til å bytte, er dette ofte en misforståelse. Lovbestemmelsene er klare: I stasjonær detaljhandel gjelder prinsippet «kjøpt er kjøpt». Det betyr at det vanligvis ikke er angrerett, som f.eks vzhh.de forklart. Forbrukere som sier «det vil jeg ikke ha» kan vanligvis bare håpe på forhandlerens velvilje. Det eneste unntaket er netthandel, hvor kjøpere har en angrerett på 14 dager.

I tillegg blandes ofte begrepene garanti og garanti sammen. Garantien er en frivillig tjeneste fra produsenten, mens garantien er en juridisk rettighet som gjør at du kan trekke deg fra kjøpet dersom produktet er defekt. Bettina Stepwieser fra Arbeidskammeret i Steiermark forklarer at dette skillet er viktig for mange kjøpere for å kunne utnytte rettighetene best mulig.

I kjølvannet av høytiden pleier mange mennesker ikke å returnere gaver de ikke liker, men i stedet selge dem videre på nettmarkedsplasser som Willhaben eller eBay. Disse plattformene ser en merkbar økning i salgsannonser etter jul, opptil 40 prosent, noe som understreker den fortsatte betydningen av netthandel.