Présents de Noël: droits d'échange et bonne volonté - vous devez savoir!

Présents de Noël: droits d'échange et bonne volonté - vous devez savoir!

Steiermark, Österreich - Christmas 2024 a à nouveau ravi de beaucoup de gens avec des cadeaux et des bons. Selon orf.at , la valeur moyenne des bons était d'environ 100 euros, tandis que dans les kuverts, il y avait généralement 200 euros. Dans les magasins, il est de plus en plus observé que les clients sont prêts à dépenser plus que prévu à l'origine, ce qui indique une humeur de consommation positive. Un sujet central qui traite de nombreux consommateurs après les vacances est le traitement des cadeaux qui ne répondent pas ou n'aiment pas les attentes.

Exchange: une erreur répandue

Bien que beaucoup pensent qu'ils ont un droit légal d'échanger, c'est souvent un malentendu. Les réglementations juridiques sont claires: dans le commerce stationnaire, le principe «acheté est acheté» s'applique. Cela signifie qu'il n'y a généralement pas de droit de retrait, comme "https://www.vzhh.de/themen/eirkauf-reise-freizeit/eirpauf-onlinee-shopping/ummausch-ruel-welche-rechte-habe-ich"> vzhh.de . Les consommateurs qui disent que «je ne veux pas» ne peut généralement pas espérer la bonne volonté du concessionnaire. La seule exception est le trading en ligne, où les acheteurs ont le droit de retrait de 14 jours.

En outre, la garantie et la garantie des termes sont souvent mélangées. La garantie est une performance volontaire du fabricant, tandis que la garantie est une réclamation légale qui permet la démission de l'achat en cas de produits pauvres. Bettina Stepwieser de la Chambre du travail de la Styrie explique que cette distinction est importante pour de nombreux acheteurs afin d'utiliser au mieux leurs droits.

En raison des vacances, beaucoup ont tendance à ne pas retourner de cadeaux qui ne sont pas tombés, mais plutôt à les revendre sur des marchés en ligne tels que Willhaben ou eBay. Après Noël, ces plateformes ont une augmentation notable des publicités de vente, jusqu'à 40%, ce qui souligne l'importance persistante du commerce en ligne.