Suche
Mein Konto
Коледни подаръци: Разменни права и добра воля - Това трябва да знаете!
Научете всичко за правата за замяна, разпоредбите за връщане и въпросите на потребителите след Коледа в статията на ORF.
Коледни подаръци: Разменни права и добра воля - Това трябва да знаете!
Коледа 2024 отново зарадва много хора с подаръци и ваучери. Силно orf.at Средната стойност на ваучерите беше около 100 евро, а пликовете обикновено съдържаха дори 200 евро. В магазините все по-често се наблюдава, че клиентите са склонни да харчат повече от първоначално планираното, което показва положително потребителско настроение. Ключов въпрос обаче, който вълнува много потребители след празниците, е как да се справят с подаръци, които не отговарят на очакванията или не се харесват.
Размяна: Често срещано погрешно схващане
Въпреки че много хора смятат, че имат законно право на обмен, това често е погрешно схващане. Законовите разпоредби са ясни: в стационарната търговия на дребно се прилага принципът „купеното е купено“. Това означава, че обикновено няма право на отказ, като напр vzhh.de обясни. Потребителите, които казват „Не искам това“, обикновено могат само да се надяват на добрата воля на търговеца на дребно. Единственото изключение е онлайн търговията, при която купувачите имат право на отказ от 14 дни.
Освен това термините гаранция и гаранция често се бъркат. Гаранцията е доброволна услуга от производителя, докато гаранцията е законно право, което ви позволява да се откажете от покупката, ако продуктът е дефектен. Bettina Stepwieser от Камарата на труда в Щирия обяснява, че това разграничение е важно за много купувачи, за да използват най-добре правата си.
В навечерието на празниците много хора са склонни да не връщат подаръци, които не харесват, а вместо това да ги препродават на онлайн пазари като Willhaben или eBay. Тези платформи отбелязват забележимо увеличение на рекламите за продажби след Коледа, до 40 процента, което подчертава продължаващото значение на онлайн търговията.