Коледни подаръци: Права на обмен и добра воля - трябва да знаете!

Коледни подаръци: Права на обмен и добра воля - трябва да знаете!

Steiermark, Österreich - Коледа 2024 отново зарадва много хора с подаръци и ваучери. Според orf.at , средната стойност на ваучерите е била около 100 евро, докато в куверите обикновено е имало 200 евро. В магазините все повече се наблюдава, че клиентите са готови да изразходват повече от първоначално планираните, което показва положително настроение за потребление. Централна тема, която се занимава с много потребители след празниците, е обработката на подаръци, които не отговарят или не харесват очакванията.

Обмен: Широка грешка

Въпреки че мнозина смятат, че имат законно право да обменят, това често е неразбиране. Правните разпоредби са ясни: при стационарната търговия принципът „купува се купува“ се прилага. Това означава, че обикновено няма право на оттегляне, като например "https://www.vzhh.de/themen/eirkauf-reise-freizeit/eirpauf-onlinee-shopping/ummausch-rueck-welche-rechte-habe-ich"> vzhhh.de . Потребителите, които казват, че „не искам да“, обикновено могат само да се надяват на добрата воля на дилъра. Единственото изключение е онлайн търговията, при която купувачите имат право на оттегляне от 14 дни.

В допълнение, Условията Гаранция и гаранцията често се смесват. Гаранцията е доброволна ефективност на производителя, докато гаранцията е законово иск, който дава възможност за оставка на покупката в случай на лоши продукти. Bettina Stepwieser от Камарата на труда в Стирия обяснява, че това разграничение е важно за много купувачи, за да се използват най -добре техните права.

В резултат на празниците мнозина са склонни да не връщат подаръци, които не са паднали, а вместо това да ги препродават на онлайн пазари като Willhaben или Ebay. След Коледа тези платформи имат забележимо увеличение на рекламите за продажби, с до 40 процента, което подчертава постоянното значение на онлайн търговията.