Potrošniki v prehodu: Tako se spreminja nakupovalno vedenje v Avstriji!

Potrošniki v prehodu: Tako se spreminja nakupovalno vedenje v Avstriji!

Aktualna študija trgovskega združenja v sodelovanju z Bluecode kaže, da je nakupovalna izkušnja dosegla novo dimenzijo. Med 1.010 potrošniki, anketiranimi avgusta/septembra 2024, je 50 % Avstrijcev zdaj odkrilo spletno nakupovanje kot sproščujočo razvedrilo, kar je znatno povečanje v primerjavi z 38 % prejšnje leto. Predvsem generacija Z, kar 75 %, uživa v spletnem nakupovanju. Ta razvoj kaže, da nakupovalna izkušnja zdaj daleč presega preprosto zadovoljevanje potreb, saj želijo potrošniki biti navdihnjeni in očarani tako na spletu kot v fizičnih trgovinah. trgovinsko združenje poročali.

Težave pri nakupovalni izkušnji

Čeprav sta raznolikost in priročnost spletnega nakupovanja cenjena, obstajajo tudi izzivi. Za 51 % vprašanih je slaba kakovost izdelkov največja pritožba pri spletnem nakupovanju, sledijo pa ji carinske težave s 40 %. Zanimivo je, da se je manj kot 12 % potrošnikov pritožilo zaradi zamud pri dobavi. V tem kontekstu Rainer Will, generalni direktor trgovskega združenja, poudarja, da 80 % kupcev pred nakupom razišče na spletu, zato je za trgovce ključnega pomena, da so neposredno vidni na spletu.

Hkrati postaja mobilno plačevanje vse bolj priljubljeno, saj kar 54 % Avstrijcev raje plačuje s karticami v fizičnih trgovinah, 70 % pa jih uporablja kreditne kartice za spletno nakupovanje. Uporaba aplikacije Bluecode, ki omogoča hitro plačevanje s QR kodo, postaja vse bolj priljubljena – z njo je plačevalo že 22 % Avstrijcev, pri čemer se za ta razvoj zanima predvsem generacija Z. Poleg tega digitalizacija odpira nove prodajne kanale, ki jih trgovci agresivno uporabljajo za doseganje svojih strank Bluecode pojasnil.